寫字樓的食堂相比其他食堂是更為“艱難”的食堂,除了有外賣的競爭,各種社會餐飲的競爭更是層出不窮;堂食在夾縫中想要占據(jù)一席之地,必須要把優(yōu)點放大,例如菜品要豐富、檔口美食不能缺,在一個食堂內(nèi)可以嘗到多種不同風(fēng)味,就是吸引顧客的重要手段;在園區(qū)、寫字樓上班的都是白領(lǐng),午休時間比較短,所以午飯時間必須要節(jié)省時間,智能結(jié)算可以**縮短顧客的排隊時間,讓顧客騰出更多時間午休,對于白領(lǐng)而言,這是一個非常有誘惑力的吸引點。對于白領(lǐng)而言,區(qū)別于辦公場景細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?,坐在輕松溫馨的食堂中,整理一下上午的工作思路,這樣來開始下午的工作,非?;匮H绻谑程弥羞€有一個小超市,可供顧客們買到所需物品,可拉動食堂消費。 大廈食堂托管那家好?揚州食堂托管怎么樣
經(jīng)常替員工承擔(dān)責(zé)任是否正確?如果是員工的錯誤,作為店長應(yīng)先承擔(dān)失職的責(zé)任,畢竟員工是自己的屬下,屬下犯錯就是自己的失職。然后待弄清事情的真相后,再來決定是處罰還是批評員工。責(zé)任的承擔(dān)也應(yīng)區(qū)分具體情況,不可以經(jīng)常幫員工承擔(dān)責(zé)任,這樣會讓員工有依賴思想,讓員工承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任能讓他吸取教訓(xùn),會有助于他的成長。喜歡參與員工工作的餐飲店長,很有親和力,能讓員工產(chǎn)生并肩作戰(zhàn)的依賴,也容易和員工打成一片。但過多的參與會帶來一些負(fù)面影響,店長的親力親為也會讓員工失去鍛煉的機(jī)會,員工會習(xí)慣袖手旁觀地看店長做,這樣會被誤解為缺少領(lǐng)導(dǎo)能力。喜歡動口不動手的店長看似有威信,但在員工看來卻是個只會說不會做的“指揮家”,而且不容易得到員工信任。作為店長,應(yīng)擅長協(xié)調(diào)和安排人員,同時在有必要時親自動手,或經(jīng)常給員工做示范,這樣不但能讓員工心服口服,而且也能給員工帶來工作的動力。 商務(wù)食堂托管管理經(jīng)濟(jì)實惠食堂托管那家好?
新機(jī)會:品牌當(dāng)?shù)?,小吃增量事實上,盡管一直以來團(tuán)餐都被業(yè)界稱為“***一片藍(lán)海”,但仍舊處于比較分散的狀態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示,大部分團(tuán)餐企業(yè)還是只在本省市運營,企業(yè)規(guī)模小,服務(wù)范圍非常有限。目前來看,像千喜鶴、中快、德保膳食這樣具備跨區(qū)域服務(wù)能力的品牌并不多。那么,團(tuán)餐的機(jī)會點在哪?團(tuán)餐謀主編如風(fēng)認(rèn)為,小吃檔口品牌化進(jìn)程在接下來兩年會成為主流:“從長遠(yuǎn)來看,一方面是檔口經(jīng)營者在主動求變,另一方面,也是行業(yè)發(fā)展痛點在倒逼團(tuán)餐企業(yè)進(jìn)行升級迭代,整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化改造、智能化運營、品牌化經(jīng)營需要共同探索。而在談到本次品牌評選時,如風(fēng)認(rèn)為,在餐飲品牌意識***崛起的***,品牌化已經(jīng)成為團(tuán)餐創(chuàng)新的重要動力。**后重啟中的團(tuán)餐業(yè),在產(chǎn)品、安全和管理上正在面臨比以往更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),應(yīng)該深入思考品牌創(chuàng)新和精細(xì)管理。
對于顧客結(jié)賬買單時間長的問題,餐飲老板則要加強對前臺的培訓(xùn),使其對業(yè)務(wù)足夠熟悉以提高效率。同時,可鼓勵顧客直接在微信或支付寶上買單以減輕前臺壓力餐廳開設(shè)了外賣業(yè)務(wù)就可能因為配送延遲、包裝不滿意、錯送漏送等情況收到顧客的差評。難點在于:外賣一旦出了門,便不受餐廳掌控了,所以在外賣打包出門之前餐廳要盡量細(xì)心、避免因低級錯誤降低顧客滿意率。比如著重看清顧客是否有備注要求;食物量以及口味保持穩(wěn)定,不要讓顧客因為量少或食物味道變化而抱怨;不送錯食物,不少放餐具、飲料以及配料等;加強包裝的密封性,盡量減少湯類產(chǎn)品以保證食物不外溢、餐盒整潔等等。只要餐廳肯用心,服務(wù)質(zhì)量終究會有提升,差評也會隨之減差評也會隨之減。 食堂承包食堂托管那家好?
品控指的是一個從原料把控、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品制成、成品檢測到成品入庫、以及售后質(zhì)量的**解決等全過程,包括完整的質(zhì)量控制和管理鏈。它是對產(chǎn)品的質(zhì)量控制。品控?fù)?dān)任運營管理60%的主導(dǎo)地位,餐飲做好品控,才能讓運營管控更加嚴(yán)謹(jǐn),分為以下幾個內(nèi)容。1.月度服務(wù)品控制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范性,每月按要求進(jìn)行服務(wù)考核,對不符合服務(wù)規(guī)范的員工進(jìn)行責(zé)任到人,重點培訓(xùn)。2.暖心服務(wù)品控暖心服務(wù)是讓消費者對品牌加分的,可以根據(jù)感動案例,通過統(tǒng)計月度數(shù)量,與顧客反饋,進(jìn)行調(diào)整。3.出品退菜品控設(shè)定當(dāng)月退菜基數(shù),針對上菜速度及口味出現(xiàn)問題退菜進(jìn)行考核。4.出品食材品控定期市場詢價、質(zhì)量巡視,制定相關(guān)計劃,出品從源頭抓起。在運營的管理品質(zhì)控制中,我們**重要圍繞具體考核指標(biāo)及聚焦的服務(wù)要求,進(jìn)行有針對性的管理,做到服務(wù)有亮點、出品有賣點、食材有保障、速度有提高。 工廠團(tuán)餐配送食堂托管。溫州對外食堂托管
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餐飲企業(yè)應(yīng)該將差評回復(fù)看作危機(jī)公關(guān)的一部分,因為線上平臺上的差評始終是餐飲品牌影響力提升的巨大障礙。及時合理而又幽默風(fēng)趣的回復(fù)能讓顧客的反感情緒減輕大半。同時,回復(fù)人員的職務(wù)越高越能讓顧客感受到餐廳的重視并有可能直接讓給出差評的顧客“黑”轉(zhuǎn)“粉”、讓看評論的人“路”轉(zhuǎn)“粉”。當(dāng)出現(xiàn)差評時,餐廳首先要對顧客進(jìn)行安撫、表達(dá)歉意以及顯示出幫助顧客解決問題的決心并承諾日后避免類似問題出現(xiàn)。餐廳應(yīng)該根據(jù)差評的真實性以及差評的類型進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果顧客確實是在認(rèn)真給餐廳提意見,餐廳就要勇于承認(rèn)問題并及時給予解決,之后要及時把改進(jìn)結(jié)果反饋給顧客并邀請顧客再次到店體驗,同時送上一定的優(yōu)惠或者禮物,面對門店自身運營問題,承認(rèn)錯誤并認(rèn)真改正永遠(yuǎn)是比較好的解決辦法,絕大多數(shù)顧客在問題解決后也不會對餐廳不依不饒。 揚州食堂托管怎么樣
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