禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位?!懊课粏T工都是企業(yè)形象的代言人”,企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。良好的職業(yè)形象是營銷**及客服**維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵,只有通過嚴(yán)格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練,才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化,真正體現(xiàn)出員工的個人素養(yǎng),從而提升企業(yè)形象,達(dá)到顧客120%的滿意度。員工禮儀屬于企業(yè)形象里非常重要的一個細(xì)節(jié),不單包括員工的著裝、打扮,還包括語言和行為的規(guī)范。目標(biāo)性原則是形象策劃的一項(xiàng)根本原則。池州品牌企業(yè)形象策劃費(fèi)用
交談時,聽到夸獎話,應(yīng)表示謙遜,以掩飾的方法來表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn);聽到批評逆耳之言,不要表現(xiàn)出不高興和過多的解釋;回答問話時,要表現(xiàn)出善良、友好的誠意。③要神情專注。交談時,雙方神態(tài)要既自然,又專注,應(yīng)正視對方,認(rèn)真傾聽,切忌東張西望,似聽非聽,或者翻閱書報,甚至自顧自處理一些與交談無關(guān)的事務(wù),這是極不禮貌的表現(xiàn),它將會嚴(yán)重破壞談話的氣氛。同時,也不要隨意打哈欠、伸懶腰,做出一副疲憊不堪的樣子,或者不時看看鐘表,顯得心不在焉,這會給對方留下較慢的印象?;茨弦徽臼狡髽I(yè)形象策劃費(fèi)用將調(diào)研成果記述在系統(tǒng)的報告書中,提交企業(yè)主管、相關(guān)部門主管、CI委員會全體人員討論,審議。
(2)腳步修飾禮儀在正式場所,不允許男士暴露腿部,即不允許男士穿短褲。在正式場合,女士可以穿長褲、裙子,但不得穿短褲,或是暴露大部分大腿的超短裙。女士在正式場合合穿裙子時,不允許光著大腿不穿襪子,尤其不允許襪子以外的部分暴露出裙子之外。(3)汗毛修飾禮儀男子成年后,一般腿部的汗毛都很重,所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。女士的腿部汗亂如果過于濃密,應(yīng)脫去或剃掉,或選穿深色絲襪,加以遮掩。沒有剃掉或脫掉過濃密的汗毛之前,切忌穿淺色的透明絲襪。 [2]
類比策劃法類比策劃法是指把兩種事物進(jìn)行比較,從二者的某些相似之處推出另外一些相似之處的策劃方法。提案階段1、明確導(dǎo)入企業(yè)形象(CI)的動機(jī):確定企業(yè)內(nèi)部、外部的需求背景,針對具體企業(yè)的營運(yùn)及設(shè)定狀況選擇時機(jī),同時明確導(dǎo)入的目的與目標(biāo),及時立項(xiàng)。2、組建負(fù)責(zé)企業(yè)形象的機(jī)構(gòu):有發(fā)起人召集**初的參與人員,委托專業(yè)公司,有企業(yè),**顧問、專業(yè)公司三方面組成CI委員會,并設(shè)常務(wù)機(jī)構(gòu)。3、安排企業(yè)形象(CI)作業(yè)的提案書:按照CI作業(yè)的四大階段,根據(jù)企業(yè)的具體情況,擬訂作業(yè)項(xiàng)目與進(jìn)度安排,提交討論并***確定,制作。對經(jīng)營情況與形象調(diào)查的所以資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計,對企業(yè)經(jīng)營實(shí)態(tài)與形象建設(shè)現(xiàn)狀做綜合的研究與評估。
不雅的坐姿:兩膝分開,兩腳呈八字形;兩腳尖朝內(nèi),腳跟朝外;在椅子上前俯后仰,或把腿架在椅子或沙發(fā)扶手上、架在茶幾上;兩腿交疊而坐時,懸空的腳尖不能向上,更不能上下抖動或擺動;與人談話時,勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。坐姿要依據(jù)不同場合,與環(huán)境相適應(yīng)。如一般沙發(fā)椅較寬大,不要坐得太靠里面,可以將左腿蹺在右腿上,顯得高貴大方,但不宜蹺得過高。女士尤其應(yīng)注意,不能露出襯裙,有損美觀與風(fēng)度。(三)行姿1.低頭看腳尖:我心事重重,萎靡不振英式:無墊肩或只有一點(diǎn)墊肩,腰部略有形狀,有紳士格調(diào)和品位,大多單排扣;繁昌區(qū)一站式企業(yè)形象策劃電話多少
男子成年后,一般腿部的汗毛都很重,所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。池州品牌企業(yè)形象策劃費(fèi)用
4、預(yù)算導(dǎo)入CI的提案書:仔細(xì)進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)的預(yù)算,寫出CI預(yù)算書,提交企業(yè)主管與財務(wù)主管審核。5、完成企業(yè)形象(CI)提案書:按規(guī)范內(nèi)完成CI提案書,充分說明導(dǎo)入CI的原因背景、目的,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的設(shè)想,作業(yè)安排、項(xiàng)目預(yù)算,使推進(jìn)方針與期待成果明確化。調(diào)整階段1、確定調(diào)研總體計劃:制訂調(diào)研計劃,其中包括調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研程序與期限、調(diào)研成果形成。2、分析與評估企業(yè)營運(yùn)狀況:分析企業(yè)各種相關(guān)的報表與調(diào)查資料,走訪有關(guān)人士的,諸如企業(yè)主管、財務(wù)主管、營銷人員,充分掌握資料,分析研究。池州品牌企業(yè)形象策劃費(fèi)用
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