【臺(tái)風(fēng)季應(yīng)急預(yù)案】 基于在華東地區(qū) 30 年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),我們對(duì)臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害有著深刻的認(rèn)識(shí),建立了科學(xué)完善的臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。我們配備了專業(yè)的氣象監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì),能夠提前 72 小時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,為應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)爭(zhēng)取充足的準(zhǔn)備時(shí)間。通過 GIS 系統(tǒng),我們可以規(guī)劃出安全的避險(xiǎn)路線,并在洋山港等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置了 3 個(gè)應(yīng)急中轉(zhuǎn)倉庫,當(dāng)臺(tái)風(fēng)來臨時(shí),能夠?qū)⒇浳锛皶r(shí)轉(zhuǎn)移至安全地帶。在 2023 年 “煙花” 臺(tái)風(fēng)期間,我們成功轉(zhuǎn)移了價(jià)值超 2 億元的待運(yùn)貨物,實(shí)現(xiàn)了零貨損,丨大限度地減少了客戶的損失。同時(shí),我們還推出了 “臺(tái)風(fēng)保障險(xiǎn)”,客戶在因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致貨物延誤時(shí)可獲得相應(yīng)的賠償,彰顯了我們作為企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),讓客戶在臺(tái)風(fēng)季能夠更加安心。全國交通運(yùn)輸先進(jìn)企業(yè),用實(shí)力詮釋行業(yè) 標(biāo)丨桿。外高橋港透明化集裝箱運(yùn)輸服務(wù)定做價(jià)格
【客戶滿意度提升計(jì)劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監(jiān)測(cè)體系,在每票運(yùn)輸完成后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求,及時(shí)收集客戶的反饋意見。我們?cè)O(shè)立了客戶體驗(yàn)改進(jìn)專項(xiàng)基金,針對(duì)客戶反饋的問題實(shí)行 “72 小時(shí)整改承諾”,確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年,我們根據(jù)客戶反饋推出了 20 項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)措施,包括電子回單實(shí)時(shí)推送、異常情況主動(dòng)預(yù)警等,這些措施的實(shí)施推動(dòng) NPS(凈推薦值)從 68 提升至 82,表明客戶對(duì)我們的服務(wù)更加認(rèn)可。我們還定期舉辦客戶開放日活動(dòng),與客戶深入交流行業(yè)趨勢(shì)和服務(wù)創(chuàng)新方向,了解客戶的潛在需求??蛻魸M意度提升計(jì)劃的實(shí)施,讓我們能夠不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度和忠誠度。寧波透明化集裝箱運(yùn)輸服務(wù)詢問報(bào)價(jià)讓物流成為競(jìng)爭(zhēng)力——選擇今成,共贏未來。
【區(qū)塊鏈電子單證平臺(tái)】 我們率先在集裝箱運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù),打造了全程無紙化單證流轉(zhuǎn)系統(tǒng),這一系統(tǒng)的應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)單證處理方式??蛻舻碾娮游袝?、裝箱單、提單等文件都可以上鏈存證,實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)傳輸與防篡改驗(yàn)證,確保了單證的真實(shí)性和安全性。該平臺(tái)與海關(guān) “單一窗口” 系統(tǒng)直連,使通關(guān)文件處理時(shí)間從 4 小時(shí)壓縮至 30 分鐘,極大地提高了通關(guān)效率。目前,該平臺(tái)已接入長(zhǎng)三角地區(qū) 85% 的主要貨代企業(yè),累計(jì)處理超 10 萬票區(qū)塊鏈單證,差錯(cuò)率降至 0.02% 以下,提升了貿(mào)易便利化水平。區(qū)塊鏈電子單證平臺(tái)的應(yīng)用,不簡(jiǎn)化了單證處理流程,也降低了人為操作失誤的風(fēng)險(xiǎn),為物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要支撐。
【ISO 9001 質(zhì)量管理體系】 我們通過了 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系認(rèn)證,將國際先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)融入到運(yùn)輸服務(wù)的全流程中,確保為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。我們建立了 18 個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn),從車輛檢查到貨物交付的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量。我們每月會(huì)發(fā)布質(zhì)量白皮書,持續(xù)跟蹤準(zhǔn)時(shí)率、貨損率等 12 項(xiàng)指標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題并加以改進(jìn)。該體系實(shí)施后,客戶投訴率同比下降 43%,在 2023 年還榮獲了上海市 “質(zhì)量標(biāo)丨桿企業(yè)” 稱號(hào),這些成績(jī)充分證明了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的不懈追求。ISO 9001 質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,為我們的服務(wù)質(zhì)量提供了有力保障,也讓客戶能夠更加放心地選擇我們的服務(wù)。太倉港專線每日三班對(duì)開,打通蘇滬物流快車道。
【7×24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制】 針對(duì)運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況,我們建立了 “全天候應(yīng)急指揮中心”,承諾 3 分鐘響應(yīng)、30 分鐘制定解決方案、2 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處置。配備 20 輛應(yīng)急備用車輛和 10 組機(jī)動(dòng)駕駛員,可快速替換故障車輛或支援延誤運(yùn)輸。2023 年冬季暴雪期間,為某生鮮企業(yè)緊急調(diào)配 8 輛防滑鏈車輛,確保 120 噸蔬菜按時(shí)送達(dá)超市,避免貨物變質(zhì)損失。此外,提供 “運(yùn)輸延誤補(bǔ)償” 服務(wù),因我方原因?qū)е碌难诱`,按延誤時(shí)長(zhǎng)給予運(yùn)費(fèi)減免(每延誤 1 小時(shí)減免 1%),用兜底保障讓客戶運(yùn)輸更安心。實(shí)時(shí)GPS追蹤+電子圍欄技術(shù),貨物安全全程可視化。上海集裝箱運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商
定制化運(yùn)輸方案,解決大宗貨物港區(qū)周轉(zhuǎn)痛點(diǎn)。外高橋港透明化集裝箱運(yùn)輸服務(wù)定做價(jià)格
【應(yīng)急救災(zāi)物流保障隊(duì)】 我們組建了專業(yè)的應(yīng)急物流團(tuán)隊(duì),配備了 20 輛特種應(yīng)急車輛,納入上海市應(yīng)急物資運(yùn)輸保障體系,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在 2022 年疫丨情防控期間,我們的應(yīng)急物流團(tuán)隊(duì)累計(jì)運(yùn)輸醫(yī)療物資超 5000 噸,保障了 200 余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物資需求,為丨疫丨情丨防控工作做出了重要貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)定期參與防汛防臺(tái)等應(yīng)急演練,掌握了無人機(jī)巡查、臨時(shí)倉儲(chǔ)搭建等特殊技能,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在突發(fā)事件中,我們能夠快速響應(yīng),為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。應(yīng)急救災(zāi)物流保障隊(duì)的建立,體現(xiàn)了我們的社會(huì)責(zé)任感,也展現(xiàn)了我們應(yīng)對(duì)緊急情況的實(shí)力。外高橋港透明化集裝箱運(yùn)輸服務(wù)定做價(jià)格
上海今成儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在上海市等地區(qū)的交通運(yùn)輸中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同上海今成儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!