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拋去外部和內(nèi)部的競爭因素,價格一直都是各家酒店的競爭力,而以價格區(qū)間劃分低中端酒店,已經(jīng)是消費者和酒店業(yè)者的共識。從這一點來說,當(dāng)消費者選擇199的經(jīng)濟(jì)型酒店,享受了較好的酒店服務(wù),那么實際住宿體驗一定高于期望度。所以價格戰(zhàn),其實也是一個看不見硝煙的戰(zhàn)場。尤其在當(dāng)下的住宿業(yè),以O(shè)TA為主體的互聯(lián)網(wǎng)依賴式營銷,除去酒店本身的經(jīng)營成本,高額的傭金支出也是房價的重要占比。別說降價,就算是定價,要想定一個讓消費者滿意,又能確保酒店收支平衡的房價也是十分困難的。而過高的房價讓消費者望而卻步,從根本上減少了客源,也是讓酒店業(yè)者非??鄲赖氖虑?。酒店在做OTA運營的時候,除了要保證好評多,也要防止差評上線。青島在線旅行社機(jī)構(gòu)
酒店OTA代運營,是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式,OTA代運營的兩端,連接著酒店供應(yīng)商、酒店消費者、OTA平臺三方。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,OTA的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?、選擇方式。酒店線上運營已成為大勢所趨。但是,酒店OTA運營角色的群體處于非常尷尬的境地:懂酒店管理,但不懂互聯(lián)網(wǎng),跟不上互聯(lián)網(wǎng)的變化;懂推廣,卻缺乏對互聯(lián)網(wǎng)營銷的深入了解,對品牌建設(shè)的認(rèn)知幾乎為零;懂運營,但卻幾乎忽略了做酒店收益管理?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭是激烈而殘酷的,在過往,酒店生意,做好酒店管理和維護(hù)即可。但在“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”時代,酒店運營只是酒店管理,還涉及酒店收益管理、酒店營銷、酒店營銷推廣、酒店品牌建設(shè)。青島在線旅行社機(jī)構(gòu)在線點評能夠使酒店及時獲得各項對客服務(wù)的反饋,更重要的是由于近年來在線點評數(shù)量的迅猛增長。
OTA帶給酒店的痛點不只是威脅到價格底線,還有會員體系的撼動。事實上酒店消費客源的忠誠度并不高,在硬件條件相同的情況下,顧客很容易轉(zhuǎn)去考慮價格優(yōu)勢,而一旦客人養(yǎng)成在OTA上預(yù)訂的習(xí)慣后,酒店直銷的客源市場就會轉(zhuǎn)移到OTA,而若消費者產(chǎn)生了依賴性,酒店的會員體系將會成功轉(zhuǎn)化為OTA會員。面對OTA對客源的巧取豪奪,酒店業(yè)也正從單打獨斗向抱團(tuán)取暖靠攏,以此保住酒店會員體系。這是業(yè)內(nèi)酒店集團(tuán)之間實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)、會員共享的嘗試。
在OTA看來,通過價格促銷或返現(xiàn)很大程度上可以獲得客源,快速地拓展市場份額。有數(shù)據(jù)顯示,去年整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用于對消費者的返現(xiàn)總額高達(dá)1500億美元。而對于酒店而言,OTA以倒貼的方式低于成本價的競爭,觸及的是酒店的價格底線。例如,一間底價300元的經(jīng)濟(jì)型酒店客房,OTA以15%的傭金或更多去做促銷或“返現(xiàn)”,可能只賣到255元或更低,這樣就打破了酒店自身定價體系。有業(yè)內(nèi)人士表示,酒店與OTA通常會擬定一個協(xié)議價格,只要OTA售賣價不低于這個底線,OTA利潤率的高低其實酒店是不太在意的。但若打破了酒店底線,則會一定程度上影響酒店官網(wǎng)價,從而使酒店整體價格出現(xiàn)走低,酒店利益將受到損害。在酒店進(jìn)行一切促銷推廣、引入流量之前,酒店ota運營者首先要做好酒店產(chǎn)品的包裝等工作。
OTA酒店商業(yè)模式:我國OTA企業(yè)以代理抽傭為主。OTA是在線旅游中介,為消費者提供便利、為商家提供客源,具備經(jīng)營和賽道。 其收入來源以代理 抽傭為主、批發(fā)賺差價為輔,代理模式對消費者和商家更友好。OTA酒店市場如何?看看目前市場空間:我國 OTA 行業(yè) 17 年可變現(xiàn) GMV 超 8000 億、總傭金約 400 億。酒店/交通/其他子領(lǐng)域 GMV 分別為 1556/5139/1347 億,變現(xiàn)率分別為 8%-15%/2%-5%/5%-10%,對應(yīng)傭金收入比例約 4:4:2。OTA酒店投資創(chuàng)業(yè)建議: 我國知識分子紅利驅(qū)動行業(yè)長期繁榮,未來仍有翻三倍的空間,但競爭格局并未穩(wěn)定。ota酒店又稱酒店代理,指的是在線旅游,是電商的一種。青島在線旅行社機(jī)構(gòu)
代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨大。青島在線旅行社機(jī)構(gòu)
酒店行業(yè)實質(zhì)上是服務(wù)業(yè),還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè),并且還是一個被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低,在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位,導(dǎo)致了很多酒店管理專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè),而是選擇去其他行業(yè)工作,專業(yè)人才流失非常嚴(yán)重。許多單體酒店招不到高水平的線上運營人員,主要大部分員工認(rèn)為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機(jī)會就跳槽。因此其互聯(lián)網(wǎng)運營水平普遍低下,導(dǎo)致其線上運營和增長受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個住宿行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的難題。青島在線旅行社機(jī)構(gòu)