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投影技法,所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式,可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中,并不要求被調(diào)查者描述自己的行為,而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí),被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此,通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng),他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊,被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀,就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣,投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。客戶群體畫像的建立能夠精確定位市場營銷,增強(qiáng)廣告投放的有效性。河北國內(nèi)市場調(diào)研內(nèi)容
在線訪問,企業(yè)利用在線的調(diào)查、無償?shù)木W(wǎng)上文字評語、在線的調(diào)研收集客戶的信息。在線訪問的優(yōu)點(diǎn)包括由于便利而有比傳統(tǒng)郵寄調(diào)查更高的反饋率;對客戶和公司都有成本上的優(yōu)勢;借助軟件便于快速分析數(shù)據(jù)。在線訪問的缺點(diǎn)是如果客戶自己發(fā)起的在線訪問有可能產(chǎn)生扭曲的結(jié)果;可能產(chǎn)生不準(zhǔn)確的回復(fù)(自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)通常自動(dòng)尋找關(guān)鍵字而發(fā)送自動(dòng)的回復(fù))從而忽略客戶顧慮中細(xì)微差別;除非絕大部分客戶使用網(wǎng)上渠道提供反饋意見,否則收集的信息不完整。河北國內(nèi)市場調(diào)研內(nèi)容通過與競爭對手的橫向?qū)Ρ?,可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和短板。
步驟,市場調(diào)研流程的11個(gè)步驟:1. 確定市場調(diào)研的必要性;2. 定義問題;3. 確立調(diào)研目標(biāo);4. 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案;5. 確定信息的類型和來源;6. 確定收集資料;7. 問卷設(shè)計(jì);8. 確定抽樣方案及樣本容量;9. 收集資料;10. 分析資料;11. 撰寫調(diào)研報(bào)告。方式,文案調(diào)研:主要是二手資料的收集、整理和分析。主要的渠道來自網(wǎng)上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。信息呈現(xiàn)方法:該項(xiàng)目的信息呈現(xiàn)方法包括文字信息呈現(xiàn)方法和圖形信息呈現(xiàn)方法。文字信息呈現(xiàn)方法是指通過用文字表達(dá)信息的方法,如報(bào)告、摘要、評論等。圖形信息呈現(xiàn)方法是指通過用圖形表達(dá)信息的方法,如圖表、圖解、圖示等。
市場調(diào)查計(jì)劃書的構(gòu)成要素包括標(biāo)題、導(dǎo)語(或摘要)、主體和附錄等。其中,主體部分主要包括以上十一個(gè)方面的內(nèi)容(有些內(nèi)容如調(diào)查的組織計(jì)劃)亦可列入附錄中。附錄主要包括調(diào)研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要參加者,抽樣方案及技術(shù)說明,問卷及有關(guān)技術(shù)說明,數(shù)據(jù)處理所用軟件等等??尚行匝芯康姆椒ǎ?、邏輯分析法,邏輯分析法是指從邏輯的層面對調(diào)查方案進(jìn)行把關(guān),考察其是否符合邏輯和情理。2、經(jīng)驗(yàn)判斷法,經(jīng)驗(yàn)判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士,對設(shè)計(jì)出來的市場調(diào)查方案進(jìn)行初步研究和判斷,以說明調(diào)查方案的合理性和可行性。3、試點(diǎn)調(diào)查法,試點(diǎn)調(diào)查法是通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查,對調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),以說明調(diào)查方案的可行性的方法。在線調(diào)查工具的使用較大程度上提高了調(diào)研的參與度和響應(yīng)率。
圖表分析是通過對信息進(jìn)行概括、展示、比較等操作的方法,如柱狀圖、餅圖、折線圖、散點(diǎn)圖等。比例分析是通過對信息進(jìn)行比較和計(jì)算的方法,如市場份額、市場增長率、市場滲透率、市場強(qiáng)度等。趨勢分析是通過對信息進(jìn)行變化和預(yù)測的方法,如時(shí)間序列分析、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等。相關(guān)分析是通過對信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)和度量的方法,如皮爾遜相關(guān)系數(shù)、斯皮爾曼相關(guān)系數(shù)、克倫德爾相關(guān)系數(shù)等。回歸分析是通過對信息進(jìn)行擬合和解釋的方法,如線性回歸、多元回歸、邏輯回歸等。顧客滿意度調(diào)研為服務(wù)改進(jìn)提供了依據(jù),有助于提升客戶忠誠度。上海家電市場調(diào)研策略
深入訪談可以挖掘消費(fèi)者真實(shí)想法,為產(chǎn)品開發(fā)提供寶貴建議。河北國內(nèi)市場調(diào)研內(nèi)容
樣本的抽取,調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取,由于調(diào)查對象分布范圍較廣,應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定,市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,但調(diào)查費(fèi)用也愈高,一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中,在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量,按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同,可選擇200~1000個(gè)樣本,樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí),要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制,以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。河北國內(nèi)市場調(diào)研內(nèi)容