從企業(yè)角度看，新零售商業(yè)模式要求的線上線下一體化必須有高效、智能、精確、協(xié)同、環(huán)保的智慧化物流解決方案作為支撐，從而達到提高商品配送效率、降低運營成本以及減少甚至消滅庫存的理想狀態(tài)。搭建公開透明、準確可溯、信息共享、標準統(tǒng)一的物流平臺對于零售各渠道之間形成經(jīng)營合力將至關(guān)重要。在以價值消費為主的“新零售”時代，線上線下相互交融，消費者在線下店面體驗，在線上平臺下單，所購買的商品將依托智慧物流體系完成快速準確送達，整個購物過程的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)無縫銜接。因此，依托于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、高精度地圖定位等新興技術(shù)的智慧化物流將在上述“新零售”商業(yè)場景中扮演著極為關(guān)鍵的角色。新零售在服務(wù)方面可以提供多方面的售后服務(wù)。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)
一方面，傳統(tǒng)的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。相對于線下實體店給顧客提供商品或服務(wù)時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現(xiàn)實路徑。因此，在用戶的消費過程體驗方面要遠遜于實體店面。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對品質(zhì)高、異質(zhì)化、體驗式消費的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)未來零售的理念就是人和貨的關(guān)系，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將這兩個關(guān)系打通。
回到我們的主題，新零售，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造一個新詞的速度遠比我們解釋一個新詞來得更快更容易。但不管有多少新概念流行，之后還是要回到消費者本身、回到人的身上。商業(yè)較本質(zhì)的邏輯，是回到“人的基礎(chǔ)需求”上面，只有在人的基礎(chǔ)需求之上建立商業(yè)模式，地基才會牢固，商業(yè)才會繁榮。新零售即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下的體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售的條件：顧客與商家建立強關(guān)系：那么，要如何重構(gòu)“人、貨、場”？“人”是首要條件，也是變革關(guān)鍵。當移動互聯(lián)網(wǎng)和社交新媒體等新技術(shù)高速發(fā)展，人們的消費模式趨于全天候、全渠道、個性化。商家想要提高經(jīng)營效率，首要問題就是如何“開源”、吸引客流？——簡而言之，就是靠關(guān)系。我們要知道，在零售中，“人”不只是顧客，還是導(dǎo)購，也就是買的人與賣的人。解決兩者間的關(guān)系，就能在“人”的問題上找到突破口。一般情況，大多數(shù)商家都是坐等顧客上門進店，隨機關(guān)系粘性不強。當商家應(yīng)用微信、會員等手段與顧客建立的連接，初級的弱關(guān)系隨即產(chǎn)生。但是，在大數(shù)據(jù)時代，消費者數(shù)字化程度高、購物路徑多元化，隨機關(guān)系和弱關(guān)系已然不足以支撐顧客與商家間的粘性。此時，在商家、導(dǎo)購與消費者間則需要借助APP建立實時互動雙線交流的強關(guān)系。將20%的隨機關(guān)系轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系、強關(guān)系，效益會有很大變化。新零售將零售企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦徒?jīng)營模式。
買賣的連接點就是零售端，零售端無處不在。場：由于互聯(lián)網(wǎng)和移動智能設(shè)備的普及，消費方式碎片化，商家需要全渠道布局消費者的購物路徑，提供豐富的購物場所與場景來優(yōu)化消費者的購物體驗。一方面，不斷豐富消費者接觸的零售端，部署多樣的購物場所。另一方面，打通全渠道的零售端，構(gòu)建多元的消費場景，滿足顧客跨渠道、無差別的購物體驗。例如，線上消費可以在門店體驗或者退換貨，線下下單也能配送到家，這也是新零售對比舊零售的一大差別。打通全渠道的零售端，構(gòu)建多元的消費場景，滿足顧客跨渠道、無差別的購物體驗。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)
在新零售模式下消費者在購買過程中不再只是買到了一款產(chǎn)品，而是更多的是一種心理需求。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)
線上，在“新零售”生態(tài)體系中肩負著商家與消費者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能，同時也承擔(dān)了支付、交流等渠道功能，是零售數(shù)字化改造的主陣地，扮演著優(yōu)化交易過程的重要角色。當前，眾多商業(yè)企業(yè)實施“新零售”戰(zhàn)略的主要目標之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式，實現(xiàn)在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務(wù)與權(quán)益，進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求，而上述目標的達成則主要依賴于企業(yè)線上經(jīng)營模式和技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)
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