長泰區(qū)信息化SaaS一體化

    真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場，真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費用不透明，費用管理不可控、連接能力有限，數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業(yè)實現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點，不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)終端渠道布局，提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動銷；同時也加強人員精細化管理及渠道協(xié)作能力，**終達成全通路共贏。由此可見，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業(yè)專注業(yè)務本身的發(fā)展成為了可能，同時也讓企業(yè)通過更為***的內(nèi)外連接，創(chuàng)新了業(yè)務管理的模式，在提高企業(yè)運營效率的同時，也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領跑**CRM市場的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，紛享銷客在所有服務商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關鍵的是，這還是在巨頭加碼和強敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績，所以要追問的是，為什么紛享銷客能夠領跑**SaaSCRM市場呢？在我看來，在這背后有三個重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領域長達八年時間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。IT支出下降60%，效率反而提升200%。長泰區(qū)信息化SaaS一體化

    廠商通過License將軟件產(chǎn)品部署到企業(yè)內(nèi)部多個客戶終端實現(xiàn)交付。SaaS定義了一種新的交付方式，也使得軟件進一步回歸服務本質(zhì)。企業(yè)部署信息化軟件的本質(zhì)是為了自身的運營管理服務，軟件的表象是一種業(yè)務流程的信息化，本質(zhì)還是第一種服務模式，SaaS改變了傳統(tǒng)軟件服務的提供方式，減少本地部署所需的大量前期投入，進一步突出信息化軟件的服務屬性，或成為未來信息化軟件市場的主流交付模式。[4]saas特性saas互聯(lián)**性一方面，SaaS服務通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或WebServices/，使得SaaS應用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術特點；另一方面，由于SaaS極大地縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，從而使得SaaS服務的營銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。[5]比如，SaaS軟件行業(yè)**產(chǎn)品NetSuite所提供的在線ERP、在線CRM等模塊產(chǎn)品都是基于網(wǎng)絡的，這樣的優(yōu)勢在于不必投入任何硬件費用，也不用請的系統(tǒng)維護人員就能上網(wǎng)，有瀏覽器就可以進行ERP、CRM系統(tǒng)的使用?？焖俚膶嵤?、便捷的使用、低廉的價格都有賴于SaaS產(chǎn)品的互聯(lián)**性。[5]saas多重租賃(Multi-tenancy)特性SaaS服務通?；谝惶讟藴受浖到y(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱為租戶)提供服務。長泰區(qū)信息化SaaS一體化醫(yī)療SaaS：電子病歷云端共享，診療效率提升40%。

    是****早一批進入SaaSCRM領域的服務商，作為**SaaS產(chǎn)業(yè)的的先行者、見證者和參與者。在過去八年時間中，紛享銷客在見證**SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的同時，也堅持不斷創(chuàng)新和自我進化，這讓它不僅打造出了強大的市場競爭力，同時也成為了一家走在SaaS行業(yè)落地**前沿的公司。第二，是紛享銷客對**企業(yè)轉(zhuǎn)型中痛點的洞察和理解。例如，紛享銷客憑借“連接型CRM”的獨特產(chǎn)品能力，不僅具備CRM的能力，更讓“企業(yè)互聯(lián)”的價值發(fā)揮到**大，真正由一家上游廠商所帶來數(shù)十甚至上千家下游伙伴使用CRM，形成了網(wǎng)絡化獲客效應。同時，這也意味著紛享銷客能為企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全新的模式和落地路徑。第三，是紛享銷客還把開放和生態(tài)建設始終作為前進的方向，這讓它不僅成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。在紛享銷客的眼中，看到的是一個更大、更為開放的市場格局。我們常說，心有多大，天有多大，紛享銷客也深知，這種大的市場格局必然是建立在開放、包容、合作、共贏等一系列業(yè)界公認價值理念之上，紛享銷客是這樣說的，也是這樣去做的，這也讓它真正贏得了更大的成長空間和客戶的充分認可。綜上所述，紛享銷客“連接型CRM”的落地。

    提取客戶提供內(nèi)容中的有用信息。大規(guī)模客戶化，必然導致大規(guī)模的梳理工作。例如，翻譯的眾包本質(zhì)上類似于技術支持知識庫的眾包?？蛻籼峁┙鉀Q方案，通過審查，選擇**佳的解決方案。這里真正的SaaS產(chǎn)品設計秘密是，將眾包的技術流程嵌入到你的SaaS產(chǎn)品架構中，隨著你的SaaS業(yè)務增長，可以在未來為你打開更多的商業(yè)機會。10、讓分享變得更容易在SaaS客戶量增長金字塔的**高峰，客戶不**只是自己使用產(chǎn)品，還會和他們的朋友分享。當客戶引薦了新的潛在客戶，SaaS客戶開始新一輪的生命周期。如果SaaS產(chǎn)品可以允許客戶**地與潛在客戶分享信息，就可以形成客戶生命周期的循環(huán)，促進客戶量**式的增長。所謂讓分享變得容易，一方面為客戶提供一些有用的、值得分享的信息；另一方面，客戶用**少的時間和精力去完成分享。例如，共享重要的商業(yè)文件或報告是一個帶動SaaS客戶量**式增長的**好方法之一，因為這種方法把引薦的行為融入到了使用產(chǎn)品的過程中，這與前面提到的#6中討論的客戶覺察不到的升級非常類似。比如，看這個帖子“SaaS銷售傭金”里嵌入的Zoho列表。我在前一句話中把Zoho推薦給了你，而你我都沒有意識到！**式的分享，就像眾包一樣，說起來容易做起來難。節(jié)省90%IT成本，SaaS是中小企業(yè)數(shù)字化的優(yōu)解。

    我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務市場，特別是SaaS領域的融資達到了一個高點。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機構SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個業(yè)務但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個行業(yè)內(nèi)的多個業(yè)務的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。元宇宙辦公？我們的SaaS已經(jīng)準備好接口。南安信息化SaaS前景

打通線上線下數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理多渠道策略，實現(xiàn)營銷效果較大化。長泰區(qū)信息化SaaS一體化

    歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關知識。長期使用后，客戶在使用過程中產(chǎn)生內(nèi)容的價值通常超過SaaS產(chǎn)品本身的價值。抓住這種價值！6、釋放向上銷售的潛力設計得好的向上銷售是一個沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程：所謂的沒有痛苦，是指向上銷售創(chuàng)造的價值要遠遠大于銷售產(chǎn)生的成本；所謂讓人察覺不到，是指在向上銷售過程中，客戶對新功能的需要和新功能得以應用之間的無縫銜接。精心設計的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因為客戶可以盡情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設計秘密的第三點“電子商務流程”和第四點“設計得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應。如果你可以很好地引導客戶發(fā)現(xiàn)新的需求，然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足，那么這就遠比把一個購買按鈕在正確的時間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶；有新的工作內(nèi)容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開API。一切都只要**這里！7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來講，交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無跡可尋的，是由于客戶對產(chǎn)品使用逐步擴展而自然引發(fā)的。長泰區(qū)信息化SaaS一體化