情感計(jì)算介入:Affectiva情緒識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)始應(yīng)用于商品推薦,測(cè)試顯示顧客滿意度提升22%。在解構(gòu)中重生當(dāng)北京SKP商場(chǎng)的愛(ài)馬仕專柜與隔壁的無(wú)人超市共享同一客流,這種魔幻現(xiàn)實(shí)恰恰揭示了零售業(yè)變革的本質(zhì):不是機(jī)器替代人類,而是技術(shù)正在創(chuàng)造新的價(jià)值維度。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓曾說(shuō):"商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)人",在無(wú)人超市的玻璃幕墻后,我們看到的不僅是算法與傳感器的共舞,更是對(duì)人性的數(shù)字化丈量。這場(chǎng)靜默的**,終將在技術(shù)理性與人文關(guān)懷的平衡中,書寫零售業(yè)的新文明史。無(wú)人超市作為新零售趨勢(shì),對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的便捷性有著巨大的影響力。海爾無(wú)人超市
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,由于商品的擺放方式、遮擋、相似商品的混淆等因素,可能會(huì)導(dǎo)致商品識(shí)別錯(cuò)誤,從而影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和企業(yè)的結(jié)算準(zhǔn)確性。例如,對(duì)于一些形狀、顏色相似的商品,計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)和RFID識(shí)別技術(shù)可能會(huì)出現(xiàn)誤判。2.系統(tǒng)穩(wěn)定性:無(wú)人超市的正常運(yùn)營(yíng)依賴于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng),包括硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障,如網(wǎng)絡(luò)中斷、服務(wù)器死機(jī)等,可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常購(gòu)物、結(jié)賬,甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。而且,技術(shù)系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)也需要專業(yè)的技術(shù)人員和較高的成本投入。海爾無(wú)人超市此外,無(wú)人超市還引入了自動(dòng)支付系統(tǒng),消費(fèi)者購(gòu)買完商品后無(wú)需再排隊(duì)付款,可以直接離開(kāi)超市。
未來(lái)是人工智能的時(shí)代。人工智能在零售行業(yè)**有可能的表現(xiàn)為零售無(wú)人化、智能化。2017年中,馬云就在杭州開(kāi)了一家“淘咖啡”,緊接著出現(xiàn)了無(wú)人超市。今年1月,我區(qū)**無(wú)人超市落戶院橋鎮(zhèn)奧特萊斯廣場(chǎng)。在“共享”風(fēng)波結(jié)束后,無(wú)人超市正逐漸進(jìn)入人們的生活中。有人說(shuō)無(wú)人超市沒(méi)有人情味、煙火氣。在筆者看來(lái),這恰恰是無(wú)人超市的優(yōu)點(diǎn)所在。在超市購(gòu)物,想必大家都曾碰到過(guò)導(dǎo)購(gòu)?fù)其N產(chǎn)品的情況。筆者經(jīng)常在導(dǎo)購(gòu)的勸說(shuō)下,買了不需要的物品。在無(wú)人超市里,被導(dǎo)購(gòu)跟著的煩惱不會(huì)再有。無(wú)人超市讓超市購(gòu)物變得隨心所欲。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),店內(nèi)的商品和貨架都嵌入了物聯(lián)網(wǎng)傳感器,這些傳感器能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)商品的庫(kù)存情況。當(dāng)商品數(shù)量低于設(shè)定的閾值時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出補(bǔ)貨通知,確保貨架上的商品始終充足。此外,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還實(shí)現(xiàn)了店內(nèi)設(shè)備的互聯(lián)互通,如自動(dòng)門、照明系統(tǒng)、空調(diào)等可以根據(jù)顧客的進(jìn)出和店內(nèi)的人員密度自動(dòng)調(diào)節(jié),提高能源利用效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。3.移動(dòng)支付與身份識(shí)別技術(shù)顧客進(jìn)入無(wú)人超市通常需要通過(guò)手機(jī)掃碼或刷臉等方式進(jìn)行身份驗(yàn)證,與個(gè)人的支付賬戶綁定。購(gòu)物更加便捷、自主和個(gè)性化,消費(fèi)者的時(shí)間和精力得到了節(jié)約,購(gòu)物體驗(yàn)更加愉悅。
繽果盒子則以其可快速部署、成本相對(duì)較低的優(yōu)勢(shì),在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量的關(guān)注和投資,迅速在上海、廣州等城市落地開(kāi)花。2018年,無(wú)人超市的發(fā)展進(jìn)一步提速。1月19日,微信支付在上海開(kāi)設(shè)了**無(wú)人快閃店,展示了騰訊在無(wú)人零售領(lǐng)域的探索和布局;1月15日,山西省**無(wú)人便利店——金虎便利新零售智能體驗(yàn)店在太原市試營(yíng)業(yè),標(biāo)志著無(wú)人零售模式開(kāi)始向二三線城市滲透。此后,越來(lái)越多的企業(yè)紛紛入局無(wú)人零售領(lǐng)域,包括京東、永輝、大潤(rùn)發(fā)等巨頭企業(yè),一時(shí)間,無(wú)人超市成為了零售行業(yè)的熱門話題。無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)模式還在很大程度上解決了傳統(tǒng)超市商品堆積和尋找問(wèn)題。海爾無(wú)人超市
使得無(wú)人超市成為新零售趨勢(shì)中備受追捧的商業(yè)模式。海爾無(wú)人超市
店內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)雖然能夠起到一定的威懾作用,但仍難以完全杜絕***行為的發(fā)生。同時(shí),隨著消費(fèi)者數(shù)據(jù)的大量收集和使用,如何保障消費(fèi)者的信息安全,防止數(shù)據(jù)泄露,也是無(wú)人超市面臨的重要挑戰(zhàn)。在監(jiān)管方面,目前針對(duì)無(wú)人超市的相關(guān)法律法規(guī)尚不完善,如何對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)管,確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益,也是需要解決的問(wèn)題。無(wú)人超市的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與升級(jí)未來(lái),無(wú)人超市將不斷引入新的技術(shù),提升購(gòu)物體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。海爾無(wú)人超市