蒙古族的主要禁忌有以下幾種:串親訪友走到主人家門前,當(dāng)狗撲過來時(shí),不要拿馬鞭、棍子、石頭打狗,打了狗,主人會(huì)冷眼相待。辭行后,出門不要立即上馬或上車,在離開房舍一二十米后再上馬或上車。串門要注意主人外屋門上方有標(biāo)志,如有弓箭、紅布懸掛,表示家中有未滿月的產(chǎn)婦,不要闖月子。進(jìn)月房下奶,身上不準(zhǔn)帶鑰匙;辭行時(shí),不準(zhǔn)從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時(shí),不準(zhǔn)在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫,不準(zhǔn)把馬鞭子、木棍帶入室內(nèi),攜帶的東西不準(zhǔn)放在屋內(nèi)西北角供佛的地方。吃飯時(shí),不準(zhǔn)在長輩落座前就坐,不準(zhǔn)坐到正中位置。父母健在,兒孫不論多大年齡均不準(zhǔn)過壽,只能過本歷年。家中有病人,忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準(zhǔn)嬉笑。這些都不是“社會(huì)交往”,都是人們在用心跟鬼神和大自然交往。洪山區(qū)營銷禮儀服務(wù)平臺
這種做法稱“德吉,烏日根”,即獻(xiàn)德吉。長輩用右手接過酒盅后,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉獻(xiàn)給天、地和故去的長輩,然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,歸來先到老人居室問安。如外出時(shí)間長,歸來時(shí)須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來,兒女要出門迎接,并屈膝問安。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車,主人出迎時(shí),要主動(dòng)說“賽音白努”(您好)或“阿木爾白努”(平安)。進(jìn)蒙古包或屋內(nèi),要讓長輩先邁進(jìn)門坎,晚輩站在旁側(cè)說“塔毛熱乎”(請您先進(jìn))。若長輩遞煙、送茶或倒酒,晚輩必須雙手去接,欠身表示感激。送茶、倒酒必須滿杯(盅)。洪山區(qū)營銷禮儀服務(wù)平臺《史記·禮書》:“至秦有天下,悉內(nèi)六國禮儀,采擇其善。
頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺,也可以不一齊下臺,可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺時(shí)仍要雙手托住托盤下臺,切不可將托盤拎在手里下臺,那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約:舉行簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺,繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來。
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個(gè)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。***服務(wù)是一種無形的勞動(dòng),服務(wù)能直接滿足服務(wù)對象的某種需求,沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。因此,每一項(xiàng)服務(wù)工作、每一個(gè)服務(wù)過程都必須達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求,才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象滿意?!侗饼R書·皇甫和傳》:“及長,深沉有雅量,尤明禮儀。
(3)接待服務(wù)對象時(shí)使用:“您好,請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好,請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)說:“請稍候,我馬上為您辦好。(5)服務(wù)對象辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)說:“對不起,請您出示××資料(證件)?!?6)服務(wù)對象提供的資料不全時(shí),應(yīng)說:“對不起,根據(jù)規(guī)定,辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供××資料,這次讓您白跑一趟真是抱歉!”(7)服務(wù)對象辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時(shí),應(yīng)說:“對不起,根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門(人員)簽字,麻煩您去辦理簽字手續(xù)?!倍Y尚往來。禮尚往來,是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則。漢南區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)五星服務(wù)
所以,不能只把禮儀定位在“社會(huì)交往”的范疇。洪山區(qū)營銷禮儀服務(wù)平臺
轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,有這樣的意識認(rèn)為,車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對角線的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。簡言之,即右為上,左為下;后為上,前為下。如果客人隨便坐在哪個(gè)座位上,這個(gè)座位就是上座,接待人員不要去糾正。如果兩人乘車,可坐在后排;若三人乘車,而且是同性,可以前排坐一位,后排坐兩位;如果三人男女皆有,那么可以全部坐在后排;一男二女的情況下,女士坐一側(cè),男士坐另一側(cè);二男一女的情況下,宜請女士居中,男士分別坐在兩側(cè)。抵達(dá)目的地時(shí),接待人員要先下車,從車尾繞過去為客人打開車門,以手擋住車篷上沿,協(xié)助其下車。洪山區(qū)營銷禮儀服務(wù)平臺
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