(2)看到有服務(wù)對(duì)象插隊(duì)時(shí)，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對(duì)象按先后順序排隊(duì)；看到前面的服務(wù)對(duì)象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對(duì)象仍站在等候處時(shí)，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，處理糾紛及時(shí)公正。（六）服務(wù)場(chǎng)所1．窗外牌...

4．物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好。2．便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)...

同時(shí)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)也是一種競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，眾多的供給者和需求者聚集在一起，供給信息和需求信息直接交流，信息被充分披露，是一個(gè)近似于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律可以發(fā)揮比較大的作用，產(chǎn)品的銷售價(jià)格趨近生產(chǎn)成本，消費(fèi)者可以購(gòu)買到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。整合營(yíng)銷理論認(rèn)為，在營(yíng)銷可控...

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的...

(1)按會(huì)展項(xiàng)目的性質(zhì)分類可以分為貿(mào)易類會(huì)展項(xiàng)目和消費(fèi)類會(huì)展項(xiàng)目。貿(mào)易類會(huì)展項(xiàng)目是指為產(chǎn)業(yè)及制造業(yè)、商業(yè)等行業(yè)舉辦的展覽活動(dòng)，參展商和參觀者主體都是商人，參展商可以是行業(yè)內(nèi)的制造商、貿(mào)易商、批發(fā)商、經(jīng)銷商、代理商等相關(guān)單位，參觀者主要是經(jīng)過篩選邀請(qǐng)來(lái)的采購(gòu)商，...

通過確定和處理上述預(yù)測(cè)問題的癥狀，企業(yè)可以體驗(yàn)‘’健康‘’的預(yù)測(cè)方法帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。規(guī)劃軟件必須支持得到認(rèn)可的最佳實(shí)踐，以增強(qiáng)規(guī)劃的及時(shí)性、信息可靠性以及全組織中重要人員的參與度。最佳實(shí)踐方法要求規(guī)劃者采用若干關(guān)鍵戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。IBM Business Analyt...

展會(huì)參加者在專業(yè)展會(huì)上可以接觸到行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、本領(lǐng)域**、現(xiàn)有客戶、潛在客戶、供應(yīng)者、代理商、用戶等與己相關(guān)的各種角色的人，其中不乏決策人物、關(guān)鍵人物，形成的人際聯(lián)系質(zhì)量高。會(huì)展的環(huán)境氛圍典雅，有利于進(jìn)行高質(zhì)量的交流。貿(mào)易成交一般有若干環(huán)節(jié)：生產(chǎn)廠家向客戶...

在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的**主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強(qiáng)調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)***往往都會(huì)失控，甚至還會(huì)破產(chǎn)。溫情化管理模式實(shí)際上是想用情義中的良心原則來(lái)處理企...

管理咨詢對(duì)企業(yè)來(lái)講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務(wù)，提高企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。既然是投資，就要算投入和產(chǎn)出，產(chǎn)出＞投入，就“值”；產(chǎn)出＜投入，就“不值”。那么管理咨詢對(duì)受咨詢方的價(jià)值在哪里？主要在四個(gè)方面：1、方案價(jià)值。咨詢顧問根據(jù)客...

2、管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)、管理風(fēng)貌，它包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。3、企業(yè)管理文化是有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷變革的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，揭示文化對(duì)管理的影...

（1）物質(zhì)動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力是管理的根本動(dòng)力，合理的物質(zhì)刺激可以直接影響和調(diào)動(dòng)員工的積極性。但物質(zhì)刺激必須適當(dāng)，運(yùn)用不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生一定的副作用。（2）精神動(dòng)力。精神動(dòng)力包括個(gè)人信仰、名譽(yù)地位等方面的刺激。精神動(dòng)力所產(chǎn)生的效果是人們?cè)谖镔|(zhì)需求有了基本滿足情況下所產(chǎn)生的...

企業(yè)管理文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其**是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。一般認(rèn)為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來(lái)的一...

會(huì)展領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的缺乏已成為制約我國(guó)會(huì)展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3000億元，實(shí)力各不相同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及良莠不齊的職業(yè)講師能力是會(huì)展業(yè)發(fā)展的一塊軟肋。以上海為例，據(jù)上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，在這個(gè)協(xié)會(huì)注冊(cè)的會(huì)展公司有150多...

四是構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力認(rèn)證體系,提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部約束和財(cái)務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。資產(chǎn)作為企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)順利開展的依據(jù)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的*****，企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模逐漸擴(kuò)充，資產(chǎn)規(guī)模不斷加劇，這給企業(yè)資產(chǎn)管理提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。一旦資產(chǎn)管理...

(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí)，應(yīng)說：“感謝您對(duì)我們工作的支持，歡迎您再來(lái)?！?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問時(shí)，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來(lái)為您解釋?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理。”（五）窗口服務(wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng)，...

四、 資金控制制度五、資金籌措工作準(zhǔn)則六、借款和各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序七、現(xiàn)金收支管理辦法八、傳票審核職權(quán)劃分辦法九、零用金管理規(guī)定十、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)十一、財(cái)產(chǎn)管理辦法十二、固定資產(chǎn)管理規(guī)定十三、公司財(cái)務(wù)盤點(diǎn)制度賬款票據(jù)管理制度如果說資金財(cái)產(chǎn)的管理制度是財(cái)務(wù)...

迎送規(guī)格，一般應(yīng)遵循對(duì)等或?qū)?yīng)原則，即主要的迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。若由于種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動(dòng)，使雙方身份不能完全對(duì)等或?qū)?yīng)，可以靈活變通。以對(duì)口原則，由職務(wù)相宜人員迎送，但應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，以免誤解。為了簡(jiǎn)化迎送禮儀，主要迎送...

第三點(diǎn)是環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)必須保持適當(dāng)?shù)膹椥裕赃m應(yīng)環(huán)境的變化而變化?，F(xiàn)金平衡原則現(xiàn)金平衡原則是指在財(cái)務(wù)管理中，貫徹的是收付實(shí)現(xiàn)制，而非權(quán)責(zé)發(fā)生制，客觀上要求在財(cái)務(wù)管理過程中做到現(xiàn)金收入（流入）與現(xiàn)金支出（流出）在數(shù)量上、時(shí)間上達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，即現(xiàn)金流...

4．物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好。2．便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)...

憑證管理n 月末結(jié)轉(zhuǎn)一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束后，本模塊將把損益表科目余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入本年利潤(rùn)科目的借貸方當(dāng)中，生成相應(yīng)的會(huì)計(jì)憑證，同時(shí)處理該憑證登賬業(yè)務(wù)，系統(tǒng)設(shè)置了三項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)方式，用戶也可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)結(jié)轉(zhuǎn)方式的增加與修改。n 期末結(jié)賬到期末將所有的會(huì)計(jì)核算科目的...

通過商品或科技成果的會(huì)展，使供需雙方充分了解對(duì)方的信息和需求，再加上可以通過實(shí)物觀看，迅速促成供需雙方達(dá)成商務(wù)合同，因此會(huì)展市場(chǎng)孕育了無(wú)限的商機(jī)。在新加坡舉行的“2004年亞洲航空展”，單是公布的部分交易額就達(dá)到了35.2億美元。整合營(yíng)銷功能整合營(yíng)銷功能會(huì)展作...

從理論上講，有兩個(gè)以上國(guó)家參加的展覽會(huì)都可以稱作“國(guó)際展覽會(huì)”。國(guó)際展覽局在其公約中就是如此規(guī)定的。但是，在貿(mào)易展覽業(yè)中，使用比較普遍的標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際展覽會(huì)聯(lián)盟規(guī)定的，具備下述標(biāo)準(zhǔn)之一就可稱作“國(guó)際展覽會(huì)”：20%以上的展出者來(lái)自國(guó)外：20%以上的觀眾來(lái)自國(guó)外；...

客人抵達(dá)后，從機(jī)場(chǎng)到住地，以及訪問結(jié)束，由住地到機(jī)場(chǎng)，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí)，比較好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免...

2．統(tǒng)一著裝，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影...

收益風(fēng)險(xiǎn)原則收益風(fēng)險(xiǎn)原則是指在財(cái)務(wù)管理的過程中，要獲取收益，總得付出成本，而且面臨風(fēng)險(xiǎn)，因此成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)之間總是相互聯(lián)系、相互制約的。財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)三位一體的觀念，以指導(dǎo)各項(xiàng)具體財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。利益協(xié)調(diào)原則利益協(xié)調(diào)原則是指企業(yè)在進(jìn)行...

禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華...

七、總公司財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)處理細(xì)則八、分公司會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則九、財(cái)務(wù)分析撰寫規(guī)則十、報(bào)表管理規(guī)定十一、公司內(nèi)部稽核制度十二、公司審計(jì)管理制度十三、會(huì)計(jì)檔案管理制度十四、統(tǒng)計(jì)管理辦法資金財(cái)產(chǎn)管理制度在現(xiàn)代公司的財(cái)務(wù)管理中對(duì)公司的資金財(cái)產(chǎn)的管理是財(cái)務(wù)管理的**容，任何一項(xiàng)管...

六、出臺(tái)企業(yè)績(jī)效政策績(jī)效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎(chǔ)上，出臺(tái)必要的政策措施非常必要。親情化這種管理模式利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)...

3．誠(chéng)信親和、尊重服務(wù)對(duì)象。講信用守承諾，對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，要樹立服務(wù)對(duì)象至上、信用***的服務(wù)意識(shí)，要提高職業(yè)技能，提高工作效率；要講究服務(wù)藝術(shù)，開展***、多層面的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。4．求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎...

技術(shù)水平組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來(lái)進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，還會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置等方面。有些企業(yè)技術(shù)力量較強(qiáng)，他們以技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本，這時(shí)候組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵是考慮技...