2022年，整個(gè)古滇物業(yè)團(tuán)隊(duì)從精神面貌的變化，呈現(xiàn)在業(yè)主的第1視角。迎來(lái)送往，互相碰面的時(shí)候，多了一聲問(wèn)候。古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)說(shuō)到：“剛開(kāi)始時(shí)，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)主都有些羞澀，久而久之形成了互相問(wèn)候的氛圍，這個(gè)小小的行動(dòng)，讓大家心里都暖暖的?！痹谟布O(shè)備上，推行科技賦能，如NFC智能巡更打卡、監(jiān)控升級(jí)等等，保障業(yè)主便捷安全。
在獨(dú)居老人及其他長(zhǎng)者的服務(wù)工作中，建立獨(dú)居老人檔案，實(shí)行2+1監(jiān)護(hù)，每周三對(duì)獨(dú)居長(zhǎng)者1次上門(mén)進(jìn)行拜訪，每周2次電話覆蓋回訪，關(guān)切到衣食住行，健康情況。并通過(guò)電話、微信，把獨(dú)居老人的情況告知其家人?！拔覀冏约阂灿懈改浮Ｔ诠诺嵊歇?dú)居老人，我們每周三都會(huì)上門(mén)去拜訪，每一戶拜訪15分鐘。一戶一個(gè)檔案，每一位老年人有什么慢性病，需要定期吃什么藥，我們每天都會(huì)提醒他們；我們管家有一對(duì)一的服務(wù)，他也隨時(shí)找得到我們，讓老人住在這里是安心的。每個(gè)星期三拜訪他們問(wèn)到的情況，我們會(huì)同時(shí)發(fā)一份給他們的子女，讓他們的子女即使在千里之外也是安心的。老齡化社會(huì)，?；丶铱纯醋兂闪穗y題，這時(shí)候物業(yè)就變成很貼心的孩子?！惫诺嵛飿I(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分享道。 昆明迭新升級(jí)的古滇物業(yè)服務(wù)體現(xiàn)所以我們的服務(wù)是需要認(rèn)證的。我們?cè)诜此甲约耗懿荒軌蜻_(dá)標(biāo)，我們的服務(wù)能不能得到金鑰匙的認(rèn)可。
本月正式進(jìn)入冬季模式，昆明氣溫多次跌至個(gè)位數(shù)。在降溫時(shí)刻，物業(yè)人員及時(shí)為業(yè)主送去溫暖，給業(yè)主精心準(zhǔn)備了暖心姜茶，將4628份姜茶送到業(yè)主手中；月末，春城財(cái)富物業(yè)冰雪嘉年華活動(dòng)溫暖開(kāi)啟，共邀請(qǐng)487名業(yè)主參與活動(dòng)，一同體驗(yàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)；本月星關(guān)懷人員共拜訪獨(dú)居長(zhǎng)者112戶；在防控工作中，嚴(yán)格管控外來(lái)人員出入，進(jìn)入社區(qū)共掃碼25770人次；物業(yè)人員在服務(wù)中提升自我，傾聽(tīng)業(yè)主心聲，處理業(yè)主訴求2683次。
用進(jìn)階助力美好，服務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。本月物業(yè)人員為采光井安裝雨遮31平方米，樓棟內(nèi)公共走道墻磚脫落翻新修復(fù)687平方米，同時(shí)對(duì)寫(xiě)字樓感應(yīng)門(mén)進(jìn)行升級(jí)改造處理。此外在園區(qū)環(huán)境管理方面，對(duì)小區(qū)高枝優(yōu)化修剪613株，小區(qū)完全消毒186次，寫(xiě)字樓玻璃清洗4079平方米。
Q2.七彩云南·古滇名城「五好服務(wù)體系」做了哪些事，讓古滇業(yè)主家庭真切感受到服務(wù)的提升與迭新？
朱華：七彩云南·古滇名城以云南精神、云南美學(xué)為關(guān)鍵，立足于【四真四新】打造萬(wàn)畝一站式全家庭美好生活目的地。2022年，通過(guò)康養(yǎng)服務(wù)、度假服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、拾光社社群、諾享會(huì)的“五好服務(wù)”體系完全升級(jí)，實(shí)現(xiàn)美好生活的煙火氣、生活感、儀式感。
「五好服務(wù)體系」體系的出現(xiàn)，解鎖度假理想生活同時(shí)，更為業(yè)主提供解決全家庭后顧之憂的服務(wù)?？叼B(yǎng)服務(wù)——健康好顧問(wèn)提供全生命周期健康管理服務(wù)，國(guó)際化養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，奉若父母、情同親生；物業(yè)服務(wù)——生活好管家，全天候社區(qū)專(zhuān)業(yè)服務(wù)——專(zhuān)業(yè)化/體系化/體驗(yàn)化/定制化，讓生活理想盡善盡美；諾享會(huì)——線上好助手，全生態(tài)一站式便捷生活服務(wù)——吃、喝、玩、樂(lè)、住、購(gòu)、行，日常皆可云生活，與你無(wú)限鏈接；拾光社社群——鄰里好伙伴，全齡段親密成長(zhǎng)生活服務(wù)——玩在一起、學(xué)在一起、樂(lè)在一起，在云南的美好里共創(chuàng)生活的價(jià)值。 這些日常里的小事都非常接地氣，讓大家有真實(shí)的大家庭的感覺(jué)。
“我們要滿足業(yè)主的需求，在專(zhuān)業(yè)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)里，更需要滿足業(yè)主合情、合理、合法的要求。除此之外，還需要考慮到所有業(yè)主的共同利益。站在所有業(yè)主，整個(gè)社區(qū)，我們共同家園的角度來(lái)講，安全是很重要的。我們要保護(hù)業(yè)主的資產(chǎn)和家園，如果我們不作出表率，或者因?yàn)榕侣闊┌押芏鄦?wèn)題掩藏，或者簡(jiǎn)單粗暴的同意私搭亂建，其實(shí)是很容易偷懶的，但承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的還是業(yè)主。業(yè)主資產(chǎn)的保值升值就成為了一個(gè)偽命題。我們選擇了更難的方式，去和業(yè)主們溝通，去和業(yè)主一起成長(zhǎng)，搭建起彼此的信任，然后以更規(guī)范和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，以整個(gè)社區(qū)看得見(jiàn)的改變打動(dòng)業(yè)主?！惫诺嵛飿I(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分享道。古滇的業(yè)主來(lái)自五湖四海，這對(duì)于物業(yè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變性、專(zhuān)業(yè)性要求更多元素、多維度。昆明迭新升級(jí)的古滇物業(yè)服務(wù)體現(xiàn)
加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟后，聯(lián)盟會(huì)對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督與培訓(xùn)，讓我們能同步國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；昆明迭新升級(jí)的古滇物業(yè)服務(wù)體現(xiàn)
大多數(shù)銷(xiāo)售能力單一，作業(yè)變更、建筑器材不配套等因素都影響建筑器材的利用，造成銷(xiāo)售的閑置，浪費(fèi)。這使得集中在銷(xiāo)售上大量資本的回收速度減慢，回收周期加長(zhǎng)，資本流轉(zhuǎn)不暢，制約了施工單位的發(fā)展。我國(guó)銷(xiāo)售產(chǎn)品需求主要集中在幾方面，其原因是民用住宅市場(chǎng)進(jìn)入全力競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，銷(xiāo)售周期不斷縮短，單位流動(dòng)性加大，原來(lái)普遍以單位自有的模式已經(jīng)嚴(yán)重不適應(yīng)市場(chǎng)化的管理需求。任何行業(yè)的成長(zhǎng)步伐不可能邁得像山一樣大，因?yàn)槌砷L(zhǎng)速度不會(huì)有這么快。利用古滇皇冠假日酒店，七彩云南?古滇溫泉山莊，七彩云南·滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)，七彩云南?歡樂(lè)世界打造創(chuàng)新型內(nèi)容和服務(wù)，相信在新形勢(shì)下也能勇往直前。通過(guò)創(chuàng)新升級(jí)，形成自己的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)；全力引進(jìn)科技力量，打造智慧市場(chǎng)，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)，輕松購(gòu)物、快樂(lè)裝修；完善古滇皇冠假日酒店，七彩云南?古滇溫泉山莊，七彩云南·滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)，七彩云南?歡樂(lè)世界體系，提高服務(wù)能力與服務(wù)素養(yǎng)，用心做市場(chǎng)，全心全意為商戶、為消費(fèi)者服務(wù)。昆明迭新升級(jí)的古滇物業(yè)服務(wù)體現(xiàn)
昆明七彩云南古滇王國(guó)投資發(fā)展有限公司成立于2012-08-09，是一家專(zhuān)注于古滇皇冠假日酒店，七彩云南?古滇溫泉山莊，七彩云南·滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)，七彩云南?歡樂(lè)世界的****，公司位于云南省昆明市晉寧區(qū)環(huán)湖南路“七彩云南新太陽(yáng)養(yǎng)生苑”(A-09-02號(hào)地塊)B04幢。公司經(jīng)常與行業(yè)內(nèi)技術(shù)**交流學(xué)習(xí)，研發(fā)出更好的產(chǎn)品給用戶使用。公司主要經(jīng)營(yíng)古滇皇冠假日酒店，七彩云南?古滇溫泉山莊，七彩云南·滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)，七彩云南?歡樂(lè)世界等產(chǎn)品，我們依托高素質(zhì)的技術(shù)人員和銷(xiāo)售隊(duì)伍，本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理解客戶需求為經(jīng)營(yíng)原則，公司通過(guò)良好的信譽(yù)和周到的售前、售后服務(wù)，贏得用戶的信賴和支持。公司秉承以人為本，科技創(chuàng)新，市場(chǎng)先導(dǎo)，和諧共贏的理念，建立一支由古滇皇冠假日酒店，七彩云南?古滇溫泉山莊，七彩云南·滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)，七彩云南?歡樂(lè)世界**組成的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成的研發(fā)和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)。古滇皇冠假日酒店,七彩云南?歡樂(lè)世界,滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)老度假區(qū),七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南?古滇名城秉承著誠(chéng)信服務(wù)、產(chǎn)品求新的經(jīng)營(yíng)原則，對(duì)于員工素質(zhì)有嚴(yán)格的把控和要求，為古滇皇冠假日酒店，七彩云南?古滇溫泉山莊，七彩云南·滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)，七彩云南?歡樂(lè)世界行業(yè)用戶提供完善的售前和售后服務(wù)。