ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary,是一組最佳實(shí)踐框架,用于IT服務(wù)管理,有助于提高服務(wù)質(zhì)量,減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域,即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過渡、服務(wù)運(yùn)營和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容:1.服務(wù)戰(zhàn)略管理(ServiceStrategy):制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃,包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)。2.服務(wù)設(shè)計(jì)(ServiceDesign):服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識(shí)別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡(ServiceTransition):在變更管理的指導(dǎo)下,控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出,確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識(shí)、契約和服務(wù)支持組件(如文檔和培訓(xùn))的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(ServiceOperation):確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。
智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP兼容國產(chǎn)芯片、操作系統(tǒng)運(yùn)維。服務(wù)優(yōu)化
上訊信息InforCube SiCAP智能運(yùn)維管理平臺(tái)從用戶權(quán)限的細(xì)粒度管控、數(shù)據(jù)的分級(jí)管理,到資產(chǎn)配置的安全基線與定期巡檢、資產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警、運(yùn)維操作的***控制和審計(jì),涵蓋安全運(yùn)維的各個(gè)方面,***符合法律法規(guī)安全要求。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別等智能算法,基于不同的業(yè)務(wù)場景,可對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,進(jìn)行整體安全防護(hù),提供更加高效的智能化管理。數(shù)字身份管理智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持審計(jì)日志、錄像進(jìn)行定期歸檔,滿足合規(guī)要求。
我國能源行業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè),信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化、云化發(fā)展;信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲(chǔ)、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來越大;云架構(gòu)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜;操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類繁多,對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來越高;業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗(yàn)等要求也越來越嚴(yán)格。日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力越來越大。當(dāng)業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后,由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠商多,系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜,系統(tǒng)開發(fā)語言不同、數(shù)據(jù)庫類型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門不同,給IT運(yùn)維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個(gè)非常困難的事情。
在日常運(yùn)維工作中,不同角色人員負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不同,針對(duì)重要決策,需要各個(gè)角色從不同角度評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性和可行性,發(fā)現(xiàn)潛在問題,減少錯(cuò)誤決策帶來的負(fù)面影響,提高決策的整體質(zhì)量。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心(SiCAP-OMA)提供多級(jí)審批流控制功能。對(duì)于電子密碼工單、特殊運(yùn)維以及批量運(yùn)維等運(yùn)維類型,可針對(duì)不同的運(yùn)維場景,設(shè)置多級(jí)審批流,包括各審批階段的審批人范圍、審批權(quán)限、以及審批人通知方式。企事業(yè)單位根據(jù)需求,合理分配審批權(quán)限,確保重要決策處理經(jīng)過多個(gè)層級(jí)的審核與批準(zhǔn)。通過多級(jí)審批流控制,有助于提高決策的合理性和透明度,同時(shí)嚴(yán)格限制權(quán)限濫用的風(fēng)險(xiǎn).
智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP部署模式包括:單機(jī)部署、主備部署、集群部署。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,我國的運(yùn)營商面臨著越來越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用,但是應(yīng)用權(quán)限和日常管理卻不太方便,也容易導(dǎo)致安全隱患。同時(shí),由于員工數(shù)量龐大,身份管理和運(yùn)營成本也變得越來越高。員工在日常訪問應(yīng)用時(shí),需要使用多個(gè)不同的賬戶和密碼,這嚴(yán)重影響了使用體驗(yàn)和業(yè)務(wù)協(xié)同效率。此外,應(yīng)用管理分散,信息碎片化,導(dǎo)致合規(guī)審計(jì)也變得不太方便。因此,運(yùn)營商需要通過提升身份管理和訪問控制能力,簡化員工日常訪問應(yīng)用的流程,加強(qiáng)應(yīng)用管理和合規(guī)審計(jì),從而提高運(yùn)營效率和保障信息安全。需要加強(qiáng)對(duì)員工賬號(hào)權(quán)限的管理,建立集中管理的賬號(hào)授權(quán)機(jī)制和加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用的統(tǒng)一管理,以提高整個(gè)系統(tǒng)的管理效率和安全性。
智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP主要為:身份認(rèn)證、賬號(hào)管理、權(quán)限控住、安全審計(jì)。數(shù)據(jù)庫權(quán)限
智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP利用AI算法自動(dòng)調(diào)整安全策略,適應(yīng)不斷變化的威脅環(huán)境。服務(wù)優(yōu)化
SiCAP智能運(yùn)維管理平臺(tái)圍繞人和資產(chǎn),構(gòu)建運(yùn)維安全管理全貌,平臺(tái)的開放性及可伸縮性,能夠滿足企業(yè)的個(gè)性化需求,輕松為企業(yè)量身定制運(yùn)維、數(shù)據(jù)和安全三位一體的IT運(yùn)維安全管理平臺(tái)。通過***收集,應(yīng)用智能算法綜合分析整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的數(shù)據(jù)(從網(wǎng)絡(luò)、端點(diǎn)、用戶、云到應(yīng)用程序),實(shí)現(xiàn)360度可視化管理,輔助決策,提升管理效能。從數(shù)據(jù)收集到檢測(cè)、調(diào)查和響應(yīng)再到處理,可通過自動(dòng)化工具將日常、輔助的操作自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,降低人為操作風(fēng)險(xiǎn),減輕運(yùn)維人員工作量,提高運(yùn)維效率。服務(wù)優(yōu)化