城市合伙人的培訓體系包含哪些內(nèi)容？如何確保服務質(zhì)量？

諸暨市景舜泰網(wǎng)絡科技有限公司2025-06-06

培訓體系分三階段實施： 理論課程：殯葬法律法規(guī)、遺體處理技術、墓地規(guī)劃管理、客戶溝通技巧； 實操演練：遺體護理、儀式策劃、應急處理、靈堂布置模擬； 素質(zhì)培養(yǎng)：職業(yè)道德、情緒管理、團隊協(xié)作、服務意識強化。 質(zhì)量控制： 實行“理論+實操+考核”制度，通過案例分析、情景模擬提升應變能力； 定期組織學員參觀**服務網(wǎng)點，學習標準化流程； 建立客戶滿意度反饋機制，將評價納入合伙人考核體系。

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