貨馬達(dá)美國卡車派送如何與客戶保持高效的溝通和信息反饋？

貨馬達(dá)（深圳）物流科技有限公司2025-07-03

貨馬達(dá)通過多種渠道與客戶保持高效溝通?？蛻艨赏ㄟ^官網(wǎng)、客服熱線、在線客服等方式隨時(shí)咨詢問題。公司為每個(gè)客戶建立專屬檔案，安排專屬客服跟進(jìn)，及時(shí)了解客戶需求并反饋處理進(jìn)度。在運(yùn)輸過程中，客戶可通過 Rapiddeals 平臺實(shí)時(shí)查看貨物運(yùn)輸軌跡、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息?？头F(tuán)隊(duì)還會定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魧\(yùn)輸過程全程知曉、滿意。

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