龍琪云倉(cāng)是如何處理退換貨的？

上海龍琪滬復(fù)供應(yīng)鏈管理有限公司2025-06-25

龍琪云倉(cāng)在逆向物流領(lǐng)域構(gòu)建了全鏈路智能化解決方案，其主要在于將傳統(tǒng)被動(dòng)處理的退換貨流程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增值服務(wù)。當(dāng)退貨包裹進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，通過高精度RFID掃描與視覺識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)能在10秒內(nèi)完成商品狀態(tài)分類（如可二次銷售、需質(zhì)檢或直接銷毀），同時(shí)自動(dòng)觸發(fā)退款流程并與客戶財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步。這種無縫銜接使得某母嬰品牌在2024年的退貨退款周期從行業(yè)平均5天縮短至38小時(shí)，客戶滿意度提升23%。更關(guān)鍵的是，龍琪云倉(cāng)通過分析退貨原因（如尺碼問題占比35%、包裝破損占比18%），為合作伙伴提供產(chǎn)品改進(jìn)建議，例如某運(yùn)動(dòng)鞋品牌根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整鞋楦設(shè)計(jì)后，退貨率同比下降11%。

本回答由 上海龍琪滬復(fù)供應(yīng)鏈管理有限公司 提供