服務加速度：條碼智能化與人工智能如何革新智慧城市服務

來源：發(fā)布時間：2025-06-03

在數(shù)字化轉型的浪潮下，傳統(tǒng) 服務存在辦事流程繁瑣、信息孤島嚴重等問題，難以滿足市民對高效、便捷服務的需求。條碼智能化與 DeepSeek 的融合，為智慧城市服務帶來 “加速度”，推動服務從 “大家跑腿” 向 “數(shù)據(jù)跑路” 轉變。

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條碼成為服務的 “便捷入口”，簡化辦事流程。市民辦理各類事項時，相關材料、證件、辦事指南等都被賦予條碼，包含事項說明、辦理條件、所需材料、辦理流程等信息。市民掃描辦事指南條碼，DeepSeek 通過自然語言處理技術，以通俗易懂的語言解答疑問，并根據(jù)市民的實際情況，推薦合適的辦理方式，如線上辦理、線下辦理或自助辦理。在辦理營業(yè)執(zhí)照時，市民掃描申請材料清單條碼，DeepSeek 自動檢查材料是否齊全、格式是否正確，對于缺失或錯誤的材料，以圖文并茂的形式告知補充和修改方法。某服務中心應用該技術后，材料一次性通過率從 65% 提升至 90%，平均辦事時間縮短了 50%。

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DeepSeek 與條碼智能化協(xié)同，打破信息孤島，實現(xiàn) 數(shù)據(jù)共享。通過對各類事項條碼數(shù)據(jù)的分析，DeepSeek 梳理出數(shù)據(jù)共享需求，推動不同部門之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。在辦理不動產(chǎn)登記時，DeepSeek 自動調取公安部門的戶籍信息、稅務部門的納稅信息、住建部門的房產(chǎn)信息等，無需市民重復提交相關材料，實現(xiàn) “一窗受理、一網(wǎng)通辦”。某城市通過該系統(tǒng)，將不動產(chǎn)登記辦理時間從原來的 15 個工作日壓縮至 3 個工作日，極大提高了辦事效率。同時，DeepSeek 對服務數(shù)據(jù)進行深度挖掘，分析市民辦事需求和熱點問題，為官方?jīng)Q策提供依據(jù)。例如，通過分析市民辦理生育登記的條碼數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域對育兒補貼政策咨詢量較大，官方及時調整政策并加大宣傳力度，提高了政策的知曉率和滿意度。

此外，條碼智能化與 DeepSeek 促進了服務的準確化和個性化。DeepSeek 根據(jù)市民的辦事歷史、瀏覽記錄等條碼數(shù)據(jù)，了解市民需求和偏好，為市民提供定制化的服務推送。對于經(jīng)常辦理社保業(yè)務的市民，定期推送社保政策調整、繳費提醒等信息；對于新落戶的市民，推送居住證辦理、子女入學等相關指南。同時，市民還可通過掃描服務評價條碼，對辦事過程進行評價，DeepSeek 分析評價數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)服務中的問題并進行整改，不斷提升服務質量。某服務平臺應用該功能后，市民對服務的滿意度從 80% 提升至 95%。

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