產(chǎn)品功能:
1、客人入店,由接待人員帶到房間或消費(fèi)區(qū)域,可通過以下方式完成對(duì)客服務(wù):平板電腦上為客人展示技師照片、查詢技師、安排技師、點(diǎn)選服務(wù)與商品;區(qū)域觸屏上為客人安排技師,點(diǎn)選服務(wù)技師與商品;前臺(tái)電腦上為客人安排技師,點(diǎn)選服務(wù)技師與商品;
2、技師房自動(dòng)語音通知技師上鐘,并在LED顯屏或高清電視上顯示上鐘信息,同時(shí)還可打印技師派工單。
3、服務(wù)員可通過呼叫在前臺(tái)電腦上為客人點(diǎn)茶水、酒,電腦自動(dòng)入帳,也可以為客人點(diǎn)簡餐后,自動(dòng)發(fā)送語音命令或打印小票通知水吧臺(tái)或后廚房輸送服務(wù)。
4、技師在技師房或指定區(qū)域刷卡器上刷卡自動(dòng)起鐘計(jì)時(shí),服務(wù)完畢回技師房或指定刷卡區(qū)刷卡下鐘。
5、技師在技師房的“報(bào)鐘機(jī)”上刷上、下班卡,考勤信息自動(dòng)入電腦,月末自動(dòng)生成考勤報(bào)表。
6、前臺(tái)電腦上可以快速完成,換技師、換項(xiàng)目、換房間、退房間、客人+鐘、客人退鐘、查房態(tài)、查技師狀態(tài)等操作。 持續(xù)創(chuàng)新+完美售后服務(wù) 產(chǎn)品不斷升級(jí),保證***技術(shù) 7 *24小時(shí)服務(wù)體系保駕護(hù)航。江蘇連鎖按摩軟件
1、刷卡自動(dòng)開房開臺(tái)咨客人員、服務(wù)人員或前廳接待將客人帶到房間內(nèi),利用此設(shè)備可以不出房間就完成為客人開房的操作。
2、自動(dòng)安排技師(輪技師、選技師、點(diǎn)技師等)服務(wù)人員、客戶主任或客戶經(jīng)理在房間內(nèi),利用此設(shè)備可以不出房間就完成為客人查詢和安排或退換技師的操作等。
3、技師房自動(dòng)通知技師(廣播通知、小票通知、電腦顯示屏通知等)利用此設(shè)備,技師在待技師房可以通過語音廣播、電腦顯示屏和電腦打印小票多種方式獲取到XX房為XX號(hào)客人上鐘信息。
4、刷卡自動(dòng)起鐘計(jì)時(shí)技師到房間見到客人后,確定為客人服務(wù)后,在房間內(nèi)就可以自助完成起鐘。
5、到時(shí)自動(dòng)催鐘技師將要到鐘時(shí),“智能報(bào)鐘設(shè)備”可以按客戶的要求進(jìn)行催鐘,無須人為操作,如果需人工跟近,電腦終端會(huì)提示操作人員進(jìn)行催鐘。
6、刷卡落鐘當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后,可以利用“智能報(bào)鐘設(shè)備”快速自助落鐘。
7、商品刷卡消費(fèi)(自助點(diǎn)選商品、商品消費(fèi)記錄)當(dāng)客人在房間內(nèi)消費(fèi)一些紀(jì)念精品、飲品、等商品時(shí),技師可以利用“智能報(bào)鐘設(shè)備”在房間內(nèi)為其直接點(diǎn)選。 休閑會(huì)所軟件哪家好卡通連鎖店系統(tǒng) 會(huì)員信息實(shí)時(shí)共享,連鎖經(jīng)營 集中管控。
徹底解放經(jīng)理:
經(jīng)營情況隨時(shí)掌握,客人賬單信息一目了然。消費(fèi)項(xiàng)目分析、技師績效分析、樓面項(xiàng)目推銷分析、派工勞動(dòng)量分析、技師客評(píng)分析、操作日志分析、人員考勤分析等各類信息統(tǒng)計(jì)清晰可見。
徹底淘汰對(duì)講機(jī):
不需用對(duì)講機(jī)向技師房求證技師/房間是否有安排?咨客接待客人時(shí)通過電話報(bào)鐘器和平板電腦清晰了解技師和房態(tài);查詢和派工無需通過對(duì)講機(jī),避免了環(huán)境嘈雜。高峰期技師房和樓面服務(wù)人員的工作壓力減輕。
徹底解放服務(wù)員:
不需承擔(dān)額外的監(jiān)視任務(wù),去監(jiān)管技師是否開單,是否偷鐘/私自延時(shí)。電話報(bào)鐘器在呼叫茶水、呼叫服務(wù)、開單、清房等流程上實(shí)現(xiàn)“零”手工單,信息傳遞更加迅速、準(zhǔn)確、簡單,減少服務(wù)員的工作量。
徹底解放技師:
房間刷卡開單,不擔(dān)心寫錯(cuò);上鐘牌公開,不擔(dān)心技師房少排;隨時(shí)可查到鐘數(shù),不擔(dān)心收銀計(jì)漏;電腦播音、計(jì)時(shí)、快速到達(dá)、到點(diǎn)下鐘,不擔(dān)心客人投訴遲到、偷鐘。報(bào)鐘更加快捷方便,節(jié)約了技師的時(shí)間。電話報(bào)鐘器全中文導(dǎo)航界面,會(huì)認(rèn)中文就會(huì)操作。
預(yù)訂管理和客戶管理檔案
1、預(yù)訂管理系統(tǒng):分為網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和人工預(yù)訂管理是由預(yù)訂部進(jìn)行操作控制,把每次的訂單收聚后錄入,只要在預(yù)訂管理系統(tǒng)下訂單后,各部門通過電腦都可查詢,也有報(bào)表反映,同時(shí)前廳接待的如是預(yù)訂客戶也直接調(diào)入進(jìn)行操作,使此預(yù)訂由等待變?yōu)橐训?方便預(yù)訂部進(jìn)行客戶追蹤。
2、客戶管理檔案:主要是把一些與公司有合同的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì),方便管理, 此功能有權(quán)限控制,分地區(qū)、銷售員及客戶類型(企事業(yè)旅行社)統(tǒng)計(jì)。每次預(yù)訂時(shí)也可通過預(yù)訂管理系統(tǒng)直接調(diào)用客戶檔案的客戶,方便、快捷。且有了客戶管理檔案就可統(tǒng)計(jì)各地區(qū)及銷告員的業(yè)績報(bào)表(每日實(shí)到表、每日未到表、各地區(qū)銷售報(bào)表、銷售員業(yè)績報(bào)表、各單位消費(fèi)明細(xì)報(bào)表等)
付款碼顯示充值卡、計(jì)次卡和時(shí)段卡的二維碼,二維碼含時(shí)間戳,二維碼60分鐘有效。
多方面自動(dòng)化設(shè)計(jì):
自助式服務(wù): 客人可通過點(diǎn)鐘王、觸屏、pad平板、手機(jī)點(diǎn)消費(fèi)商品,查詢技師、項(xiàng)目、會(huì)員卡余額等。
自助式查詢:技師自助查詢工資、考勤、每日點(diǎn)數(shù),減少員工與財(cái)務(wù)核對(duì)工資的工作量。
一鍵式工資:月底自動(dòng)生成工資表,解放財(cái)務(wù)工資核算。
三位一體的移動(dòng)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái):
微信公眾平臺(tái):智慧金鑰匙微信定制化服務(wù),為企業(yè)打造品牌形象宣傳、營銷活動(dòng)推送、24小時(shí)智能客服、VIP會(huì)員卡查詢等功能的移動(dòng)客服平臺(tái)。
遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái):手機(jī)APP遠(yuǎn)程查詢營業(yè)數(shù)據(jù),各類營業(yè)報(bào)表,實(shí)時(shí)了解營業(yè)動(dòng)態(tài), -切盡在掌握中。
平板服務(wù)平臺(tái):咨客人員在店內(nèi),通過PAD平板電腦,安排技師、點(diǎn)選服務(wù)與商品、查詢房態(tài)與技師狀態(tài),實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)客服務(wù)。
顧客對(duì)技師一對(duì)一評(píng)價(jià),獲取顧客滿意度.天津酒店軟件
營業(yè)收入按天統(tǒng)計(jì)或按交接班記錄統(tǒng)計(jì),每日經(jīng)營情況匯總。江蘇連鎖按摩軟件
流程更標(biāo)準(zhǔn):每個(gè)人的職責(zé)清晰明了,各崗位銜接緊密;每個(gè)員工的權(quán)限細(xì)分可控,避免內(nèi)部,技師偷鐘等管理漏洞。
管理更輕松:接待客人安排技師、開單、催鐘、收銀等各環(huán)節(jié)的操作速度砌塊,比較大限度地流轉(zhuǎn)場所中各種資源,避免高峰期的客源流失漏洞。
360度監(jiān)管:掌握預(yù)離客人、預(yù)離房間、房間等待等信息,精確到還需等待的分鐘數(shù)、快下鐘的技師與時(shí)間,避免信息不準(zhǔn)確弓|起的客人投訴漏洞。
排鐘機(jī)器人
無人干預(yù):智慧金鑰匙智能自動(dòng)排鐘系統(tǒng), 365天技師房管理無人化,公平、公正、精細(xì),確保技師房管理無漏洞。
智能識(shí)別:自動(dòng)搜尋當(dāng)前是否有空閑技師,根據(jù)客人等待時(shí)間長短,迅速安排技師到等待房間上鐘。
人工智能:自動(dòng)判斷即將離店卻還有等待信息的房間,機(jī)器人為了挽留住客人,會(huì)自動(dòng)優(yōu)先安排處理。
江蘇連鎖按摩軟件
深圳市金鑰匙軟件有限公司致力于數(shù)碼、電腦,是一家生產(chǎn)型的公司。智慧金鑰匙軟件致力于為客戶提供良好的酒店客房管理系統(tǒng),中西餐飲管理系統(tǒng),桑拿沐足管理系統(tǒng),會(huì)員營銷系統(tǒng),一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造數(shù)碼、電腦良好品牌。智慧金鑰匙軟件憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。