上海奧林化工高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線,配備5名專業(yè)客服人員,承諾30秒內(nèi)接聽率不低于95%。建立了三級客戶投訴處理機(jī)制,一般性問題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。每月對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集改進(jìn)建議并落實(shí)到具體工作中。2024年客戶滿意度達(dá)到98.7%,較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。公司還定期組織客戶交流會,邀請醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加,共同探討服務(wù)優(yōu)化方案。通過這些舉措,公司與主要客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,老客戶續(xù)約率連續(xù)三年保持在100%。醫(yī)用氧氣瓶充裝需符合GMP規(guī)范。金山區(qū)便攜式醫(yī)用氧氣批發(fā)
上海奧林化工有限公司的醫(yī)用氧氣生產(chǎn)體系嚴(yán)格遵循藥品級管理規(guī)范,其位于上海化學(xué)工業(yè)區(qū)的生產(chǎn)基地?fù)碛袊宜幤繁O(jiān)督管理局核發(fā)的《藥品生產(chǎn)許可證》(編號以實(shí)際為準(zhǔn))。生產(chǎn)流程采用深冷分離法從空氣中提取氧氣,通過三級精餾塔將氧純度提升至99.7%以上,遠(yuǎn)超《中國藥典》規(guī)定的99.5%醫(yī)用氧標(biāo)準(zhǔn)。所有產(chǎn)品批次均留存氣相色譜檢測記錄,關(guān)鍵指標(biāo)包括總碳化合物含量(≤0.01%)、水分**(≤-43℃)等13項(xiàng)參數(shù)。儲運(yùn)環(huán)節(jié)使用**液氧槽車與醫(yī)療級杜瓦罐,運(yùn)輸車輛配備實(shí)時(shí)溫壓監(jiān)測系統(tǒng)并持有危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)。該公司連續(xù)六年通過ISO 13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系審核,為長三角地區(qū)120余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供合規(guī)醫(yī)用氧氣。
針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)供氧系統(tǒng)安全需求,上海奧林化工提供全生命周期管理服務(wù)。專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)持有壓力容器操作資質(zhì),定期開展醫(yī)院液氧儲罐維護(hù)保養(yǎng),檢測項(xiàng)目涵蓋管道氣密性測試、終端壓力校準(zhǔn)及安全閥校驗(yàn)等**環(huán)節(jié)。自主研發(fā)的智能監(jiān)控平臺實(shí)時(shí)追蹤醫(yī)用氧氣儲量變化,當(dāng)庫存低于安全閾值時(shí)自動觸發(fā)補(bǔ)貨預(yù)警。在應(yīng)對突發(fā)用氧需求方面,公司儲備多臺移動式液氧應(yīng)急供氣車,可在醫(yī)院設(shè)備檢修期間無縫銜接供氧保障。這種完善的醫(yī)用氧氣運(yùn)維體系已幫助上海多家社區(qū)醫(yī)院通過國際醫(yī)療認(rèn)證評審,特別在高原地區(qū)供氧項(xiàng)目中展現(xiàn)出***的適應(yīng)性。
綠色制造實(shí)踐貫穿醫(yī)用氧氣全生命周期。生產(chǎn)基地采用三項(xiàng)節(jié)能技術(shù):1)磁懸浮壓縮機(jī)(節(jié)能率42%);2)余熱回收裝置(年產(chǎn)蒸汽14,000噸);3)分布式光伏(年發(fā)電182萬度)。物流環(huán)節(jié)投用10臺LNG新能源槽車,通過路徑優(yōu)化算法減少年均空駛里程31,000公里。包裝物管理建立閉環(huán)體系:鋼瓶平均循環(huán)使用23次,退役氣瓶100%經(jīng)特種設(shè)備檢測研究院安全評估后合規(guī)處置。產(chǎn)品碳足跡通過英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會BSI認(rèn)證,每立方米醫(yī)用氧氣碳排放當(dāng)量0.29kg(中國工業(yè)氣體協(xié)會行業(yè)均值為0.47kg),年減排二氧化碳達(dá)6,800噸。該成果入選工信部《國家工業(yè)資源綜合利用先進(jìn)工藝目錄(2024年)》。醫(yī)用氧氣液氧罐采用真空絕熱設(shè)計(jì)。
在倉儲管理方面,上海奧林化工在上海浦東新區(qū)建有占地面積達(dá)5000平方米的專業(yè)氣體倉儲中心。倉庫嚴(yán)格分區(qū)管理,設(shè)有醫(yī)用氧氣專門用存儲區(qū)、空瓶回收區(qū)和設(shè)備維護(hù)區(qū)。倉儲設(shè)施通過了消防、安監(jiān)等部門的聯(lián)合驗(yàn)收,配備自動噴淋系統(tǒng)、氣體泄漏報(bào)警裝置和24小時(shí)視頻監(jiān)控。所有醫(yī)用氧氣鋼瓶實(shí)行二維碼追溯管理,記錄包括充裝日期、檢驗(yàn)周期、流轉(zhuǎn)記錄等完整信息。倉庫實(shí)行雙人雙鎖管理制度,溫濕度實(shí)施全天候監(jiān)控,確保存儲環(huán)境符合醫(yī)用氣體保管要求。公司還建立了完善的質(zhì)量檔案管理制度,所有出入庫記錄保存期限不少于五年,確保質(zhì)量可追溯。作為醫(yī)用氣體領(lǐng)域的可靠品牌,奧林化工以持續(xù)穩(wěn)定的氧氣供應(yīng),成為醫(yī)患信賴的生命守護(hù)者。金山區(qū)急救中心醫(yī)用氧氣品質(zhì)保證
奧林化工醫(yī)用氧氣,上海地區(qū)的生命守護(hù)者。從研發(fā)到配送,全程嚴(yán)控,為健康 “氧” 路護(hù)航。金山區(qū)便攜式醫(yī)用氧氣批發(fā)
醫(yī)用氣體管道工程建設(shè)展現(xiàn)奧林化工的專業(yè)實(shí)力。在上海市第六人民醫(yī)院改造項(xiàng)目中,工程團(tuán)隊(duì)采用醫(yī)療級不銹鋼管道實(shí)施全自動軌道焊接工藝,所有焊縫經(jīng)過無損探傷檢測。供氧終端安裝防誤插安全裝置,從源頭杜絕氣體錯接風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)配備智能壓力平衡系統(tǒng)確保輸出穩(wěn)定性。針對特殊醫(yī)療環(huán)境如高原地區(qū)供氧項(xiàng)目,創(chuàng)新應(yīng)用多級壓力補(bǔ)償技術(shù)解決低氣壓環(huán)境下的供氣難題。上海奧林化工的醫(yī)用氧氣管道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)已被納入上海市醫(yī)療基建指導(dǎo)規(guī)范,其完成的華山醫(yī)院供氧系統(tǒng)升級項(xiàng)目獲得院方高度評價(jià)。金山區(qū)便攜式醫(yī)用氧氣批發(fā)