衍生服務(wù)層:大眾賽事、體育旅游等與運動健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域,可以衍生出新的市場機會點。市場發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡,商業(yè)模式單一,用戶服務(wù)相對缺失處于起步階段的中國運動健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速,但仍然存在諸多問題有待解決:主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡,運動健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新,且長期缺少用戶服務(wù)方面的投入。中國運動健身人群畫像與需求分析2018年中國運動健身人群畫像學歷水平較高的青中年群體,以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運動場景的使用情況運動健身人群根據(jù)運動方式來選擇運動場景跑步對運動場景的要求較低,因此大多數(shù)愛好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運動;熱衷健身的人群對器械和教練指導的需求較高,因此大多數(shù)選擇在健身房運動;喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場館中。運動場景的用戶期待設(shè)施完善、專業(yè)性強、空間充足、便利性高、有科技含量運動健身人群對運動場景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面,用戶期待更完善且科技性強的場景設(shè)施、更充足的運動空間以及更加便利的地理位置;值得注意的是,運動健身人群對運動場景提供的專業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運動裝備的使用情況。要求我們有專業(yè)的健身教練指導,鍛煉過程中糾正錯誤的動作,避免在健身運動時出現(xiàn)安全問題。徐匯區(qū)標準體育用品及器材客戶至上
健身運動除了可以收獲一個健康的身體,還可以在面對各種工作和生活壓力時,可以通過健身發(fā)泄,讓所有的負能量通過器械的升降旋轉(zhuǎn)而消散,而在健身房健身時,健身教練的幫助可謂是黑夜遠航中的燈塔,那么健身教練可以為健身會員提供哪些服務(wù)呢?1、專業(yè)的健身知識和技能進入健身房時,許多人都被令人眼花繚亂的健身器械震驚了,這是什么,應(yīng)該使用它,在他們自己的腦海中出現(xiàn)了一系列問題,因此,健身教練的出現(xiàn)就是我們在沙漠中行走時的指南針,通過健身時間和健身課程,健身教練將提供的健身知識。2、糾正錯誤的健身動作在許多健身器械中,每個健身器械鍛煉的肌肉都是對應(yīng)的,所需的健身姿勢、動作也很苛刻,要求我們有專業(yè)的健身教練指導,鍛煉過程中糾正錯誤的動作,避免在健身運動時出現(xiàn)安全問題,并教導正確的發(fā)力方法和技巧。3、科學合理的健身安排高素質(zhì)的健身教練將有一個科學合理的健身安排,這無疑將使我們的健身計劃更有效,更快捷,因為健身不是一件簡單的事情,除了我們了解的健身知識外,我們的健身時間是一個非常重要的因素,健身教練將根據(jù)每個人的身體狀況安排合理有效的健身計劃。在大量的調(diào)查和研究中。靜安區(qū)標準體育用品及器材產(chǎn)品介紹因此,健身教練的出現(xiàn)就是我們在沙漠中行走時的指南針,通過健身時間和健身課程。
在當今快節(jié)奏的生活中,一切事物都變得自動化,以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的,終還是要回歸到個性化的客戶服務(wù)。有效的個性化服務(wù),客人會更有歸屬感,通過個性化服務(wù),健身中心不僅會保持現(xiàn)有客戶的忠誠度,且會靠口碑吸引更多的客人。因此,個性化服務(wù)是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務(wù)呢?它是通過產(chǎn)品以個性化的服務(wù)來滿足客人的需要。員工在為會員提供個性化服務(wù)時要注意以下幾點:1、外表和言行舉止,這是給客戶的印象;2、客人的需要,滿足客戶需要是服務(wù)的終目的;3、處事的效率,推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度;4、服務(wù)質(zhì)量一致性,員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務(wù)以期達到服務(wù)的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話,當你向客戶提供個性化服務(wù)時,需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會員接觸的多,因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以,俱樂部應(yīng)該招聘有資格認證的教練,入職后進行相關(guān)培訓,培訓課程不要過多,之后讓教練自己學習,并適時給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練,為了更好的服務(wù)會員。
用戶在運動健身過程中多會穿戴的運動鞋服,其中,隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市,鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經(jīng)常使用智能設(shè)備的運動健身人群占比,由于精細度、價格、應(yīng)用場景等問題,智能設(shè)備的用戶體驗相對一般,隨著產(chǎn)品性能的不斷改善,用戶普及率有望繼續(xù)提升。運動裝備的用戶期待用戶期待運動裝備的科技創(chuàng)新和專業(yè)性提高運動健身人群期待的運動鞋服應(yīng)該符合專業(yè)性強的、符合人體工學以及功能多樣的特點;運動器具則需要在專業(yè)性、智能化、科技性方面著重提升;而智能設(shè)備應(yīng)該更加智能化、具備更強的專業(yè)性和科技性?;竟δ艿倪\動裝備已經(jīng)不再能完全滿足用戶的現(xiàn)有需求,所以加速運動裝備的科技創(chuàng)新、提升產(chǎn)品專業(yè)性,是用戶更加期待的方向。運動健身課程服務(wù)參與情況,線下課程仍是主流調(diào)研結(jié)果顯示,,其中,如健身房課程和教練服務(wù)等,,如運動教學APP的課程支持等,。雖然線下課程仍是主流,但線上課程已經(jīng)開始成為用戶較為普遍的選擇。運動健身課程服務(wù)的用戶期待專業(yè)性、成果反饋、即時指導是用戶對課程服務(wù)的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程,運動健身人群的期待主要表現(xiàn)在服務(wù)的專業(yè)性、運動成果的反饋以及即時指導上。這無疑將使我們的健身計劃更有效,更快捷,因為健身不是一件簡單的事情。
服務(wù)的專業(yè)性和即時指導能夠保證用戶健身的終效果與過程安全,而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運動進展并能幫助形成下一步的目標;但就整體市場而言,課程服務(wù)在這三個方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距,仍需要在進一步市場競爭的基礎(chǔ)上,讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來。中國運動健身人群特點用戶群體產(chǎn)生需求分化,對運動健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫(智能終端)監(jiān)測顯示,運動健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國運動健身線上APP使用時長呈現(xiàn)波動增長的態(tài)勢。調(diào)研結(jié)果顯示,運動健身人群正在產(chǎn)生分化,不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平,而他們對現(xiàn)階段的運動健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,其中突出的表現(xiàn)在對智能科技應(yīng)用融合上。中國運動健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級,尤其是運動數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運動健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來看,運動健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報告功能,智能場景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán),智能推薦個性化的運動課程內(nèi)容,智能設(shè)備的科技升級是用戶的重要期望屬性。而在健身房健身時,健身教練的幫助可謂是黑夜遠航中的燈塔。普陀區(qū)標準體育用品及器材報價
健身教練將提供的健身知識。2、糾正錯誤的健身動作在許多健身器械中。徐匯區(qū)標準體育用品及器材客戶至上
目前,我國逐漸走入小康社會,物質(zhì)的豐富與生活觀念的改變,讓人們將休閑當作了生活的一部分。當代**的生活中不僅有工作,更有休閑。休閑意識的增強給運動、休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的機會。圍繞運動休閑項目所形成的產(chǎn)業(yè)鏈條是極具有活力和生命力的,它是體育產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)和重點內(nèi)容,幾乎所有運動休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)都有其特色的運動項目產(chǎn)業(yè)。隨著我國行業(yè)協(xié)會改進的不斷深入,健身服務(wù),體育咨詢,體育用品及器材,營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)等將得到飛速發(fā)展。運動休閑產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展時間則較短,運動休閑用品在整個體育用品市場的占比不到千分之一,但隨著居民生活水平的提高,以及親近大自然休閑生活方式的興起,行業(yè)具備廣闊的發(fā)展空間,服務(wù)型公司發(fā)展前景非常廣闊。目前我國運動休閑產(chǎn)業(yè)處于成長期,自然資源豐富為我國運動休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基石,相關(guān)部門政策的支持、居民生活方式的改變是我國運動休閑發(fā)展的兩大契機,為銷售 企業(yè)提供了發(fā)展的契機。徐匯區(qū)標準體育用品及器材客戶至上
嘉沃健身(上海)有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。嘉沃健身(上海)是一家有限責任公司(自然)企業(yè),一直“以人為本,服務(wù)于社會”的經(jīng)營理念;“誠守信譽,持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。以滿足顧客要求為己任;以顧客永遠滿意為標準;以保持行業(yè)優(yōu)先為目標,提供***的健身服務(wù),體育咨詢,體育用品及器材,營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)。嘉沃健身(上海)自成立以來,一直堅持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。