北京標(biāo)準(zhǔn)化洗烘消毒標(biāo)準(zhǔn)

在過(guò)去的18年中，成都市帕信科技有限責(zé)任公司深度參與超200個(gè)項(xiàng)目的實(shí)地運(yùn)營(yíng)，深刻認(rèn)識(shí)到，做好洗烘設(shè)備、場(chǎng)地的清潔與消毒，不僅是自助洗衣服務(wù)的基礎(chǔ)，更是運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)與重點(diǎn)。公用洗烘設(shè)備的衛(wèi)生安全是重中之重，一旦衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)，將直接導(dǎo)致學(xué)生消費(fèi)意愿降低，使項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)陷入困境，給我方與學(xué)校帶來(lái)難以挽回的損失。更嚴(yán)重的是，過(guò)度臟亂的環(huán)境會(huì)成為細(xì)菌和病毒傳播的溫床，威脅學(xué)生的身體健康?；谶@18年積累的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我公司秉持“實(shí)時(shí)、專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)”的態(tài)度，精心制定本清潔消毒方案，旨在多方位、系統(tǒng)地為學(xué)生的衛(wèi)生健康保駕護(hù)航，保障洗衣房環(huán)境與設(shè)備的潔凈度，規(guī)避因衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與健康隱患。帕信科技為高校、物業(yè)及行業(yè)伙伴量身定制全場(chǎng)景洗衣解決方案，助力提升校園生活品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)收益。北京標(biāo)準(zhǔn)化洗烘消毒標(biāo)準(zhǔn)

為了快速、有效處理客戶投訴，規(guī)范客戶投訴處理流程，明確客戶投訴處理權(quán)限和職責(zé)，提升客戶滿意度，特制定投訴處理制度規(guī)范。成都市帕信科技有限責(zé)任公司構(gòu)建多元化立體投訴渠道，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋、全流程保障，確保學(xué)生及校方訴求高效閉環(huán)。帕信科技以全國(guó)統(tǒng)一客服熱線400電話搭建服務(wù)橋梁，客戶直撥無(wú)需加區(qū)號(hào)，暢享24小時(shí)不間斷服務(wù)。一旦接到學(xué)生或校方投訴，即刻啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，首要時(shí)間對(duì)接當(dāng)事人與校方，全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)，直至問(wèn)題徹底解決，確保用戶滿意度達(dá)100%。新疆物聯(lián)網(wǎng)洗烘服務(wù)品牌帕信科技真正實(shí)現(xiàn)了校園洗烘服務(wù)的多方面覆蓋和個(gè)性化定制。

成都市帕信科技有限責(zé)任公司建立了規(guī)范完善的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，每學(xué)期、每學(xué)年定期制作校方滿意度調(diào)研表，由校方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫(xiě)并加蓋公章?；厥蘸蟮恼{(diào)研表將作為服務(wù)考核的主要依據(jù)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)存檔管理。針對(duì)調(diào)研反饋結(jié)果，實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制：若評(píng)估結(jié)果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理需組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深入反思，多方位剖析問(wèn)題根源，并制定詳細(xì)的改進(jìn)方案；若評(píng)估結(jié)果為“不及格”，公司將立即啟動(dòng)整改程序，成立專(zhuān)項(xiàng)小組對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量快速提升。

除全場(chǎng)景洗衣外，成都市帕信科技有限責(zé)任公司還推出兩大創(chuàng)新服務(wù)：一是為自營(yíng)高校提供專(zhuān)業(yè)托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)——為已采購(gòu)設(shè)備的院校提供"設(shè)備維護(hù)+人員管理+品質(zhì)監(jiān)控"一站式解決方案，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制幫助校方實(shí)現(xiàn)"零投入升級(jí)服務(wù)"。二是為渠道伙伴打造定制化渠道合作服務(wù)——為合作伙伴打造"資源對(duì)接+運(yùn)營(yíng)支持+品牌賦能"服務(wù)鏈，"六脈神劍"數(shù)據(jù)分析可精確提升渠道收益。支撐這些服務(wù)的正是帕信科技獨(dú)有的"非常6+1"運(yùn)營(yíng)體系——從研發(fā)迭代到"學(xué)練考賽"人才培育機(jī)制，從"萬(wàn)店掌"智能巡店系統(tǒng)到24小時(shí)客服，200余名專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人員組成的四大區(qū)域團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起覆蓋服務(wù)全生命周期的品質(zhì)護(hù)城河。"高校全場(chǎng)景洗衣服務(wù)"從單一的衣物清洗擴(kuò)展到包含校方公用衣物、被褥等在內(nèi)的多方位洗烘需求。

成都市帕信科技有限責(zé)任公司與400電話深度集成八大主要功能（通話回溯、漏話追蹤、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、時(shí)段統(tǒng)計(jì)、多維分析、智能轉(zhuǎn)接、號(hào)碼配置、語(yǔ)音導(dǎo)航），構(gòu)筑起覆蓋服務(wù)全流程的精細(xì)化管理體系，八大功能相輔相成，多方位賦能客服團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與品質(zhì)的雙重躍升。 通過(guò)“精確采集、完整存檔、靈活查看、質(zhì)量管控”四大能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可追溯；通過(guò)“全天候智能監(jiān)測(cè)”和“極速響應(yīng)閉環(huán)服務(wù)”，守住服務(wù)細(xì)節(jié)，零遺漏；出現(xiàn)漏話情況時(shí)，“思比鄰”會(huì)自動(dòng)發(fā)送漏話信息（包括客戶號(hào)碼、撥打時(shí)間）以便客服直撥；基于通話后的客戶評(píng)價(jià)與滿意度反饋，深度剖析客服專(zhuān)員服務(wù)短板，針對(duì)性開(kāi)展人員調(diào)配或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級(jí)； 通過(guò)分析分時(shí)段統(tǒng)計(jì)來(lái)電數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果合理安排客服專(zhuān)員工作，提高工作效率； 通過(guò)對(duì)通話數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)策略，提升客戶滿意度； 根據(jù)客服人員排班安排，分時(shí)段配置接聽(tīng)號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)人員調(diào)度與電話服務(wù)的無(wú)縫銜接，保障服務(wù)連續(xù)性。帕信科技助力中國(guó)石油大學(xué)（華東）、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)等百余所院校實(shí)現(xiàn)洗烘服務(wù)智慧升級(jí)。四川高校宿舍洗烘中心

成都市帕信科技有限責(zé)任公司以洗烘服務(wù)為主要載體，誠(chéng)邀合作伙伴攜手開(kāi)拓校園洗衣服務(wù)新藍(lán)海。北京標(biāo)準(zhǔn)化洗烘消毒標(biāo)準(zhǔn)

成都市帕信科技有限責(zé)任公司堅(jiān)持做好高校后勤的后盾，自2021年以來(lái)，多次參加各地高校后勤協(xié)會(huì)會(huì)議，探討后勤發(fā)展現(xiàn)狀問(wèn)題及未來(lái)趨勢(shì)。帕信科技注重促進(jìn)高校專(zhuān)院校后勤工作的研究分析、行業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)提高工作，進(jìn)一步提升洗烘服務(wù)水平，提升片區(qū)后勤研究成效，推動(dòng)后勤高質(zhì)量發(fā)展。

從承諾到行動(dòng)，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)詮釋企業(yè)使命。帕信科技將“更多的承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”作為公司理念的一部分，我們致力于成為一家富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)更多國(guó)家、社會(huì)賦予的責(zé)任，主動(dòng)參加各項(xiàng)公益活動(dòng)，并激勵(lì)公司員工從上到下積極參與其中。帕信提出了“守承諾、做實(shí)事、樹(shù)希望”的公益理念，并堅(jiān)持履行承諾。這是帕信應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任！也是帕信不忘初心、造福人民、服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)力量的使命！ 北京標(biāo)準(zhǔn)化洗烘消毒標(biāo)準(zhǔn)