成都市帕信科技有限責(zé)任公司成立于2007年,總部位于天府之國(guó)——成都。作為國(guó)內(nèi)高校場(chǎng)景洗衣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,帕信科技始終秉持“垂直領(lǐng)域萬(wàn)米深挖”發(fā)展理念,持續(xù)為客戶提供節(jié)能環(huán)保的洗衣、洗烘解決方案。自2007年創(chuàng)立以來(lái),業(yè)務(wù)至今已覆蓋全國(guó)19省/直轄市,累積擁有236個(gè)項(xiàng)目,服務(wù)人數(shù)超252萬(wàn)人,在全國(guó)各地?fù)碛?6家子公司,同時(shí),現(xiàn)已成為《高校后勤研究》雜志社理事單位、中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)會(huì)員單位、陜西省/四川省/河南省/湖南省/廣東省/重慶市高校后勤協(xié)會(huì)會(huì)員單位。"高校全場(chǎng)景洗衣服務(wù)"從單一的衣物清洗擴(kuò)展到包含校方公用衣物、被褥等在內(nèi)的多方位洗烘需求。四川洗烘需求
為確保校園自助洗衣服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,在完成問(wèn)題處理后,成都市帕信科技有限責(zé)任公司將通過(guò)兩種回訪方式構(gòu)建滿意保障體系,強(qiáng)化服務(wù)閉環(huán)管理?;卦L時(shí)間:選擇學(xué)生課余且相對(duì)空閑時(shí)段,如周二、周四晚上7點(diǎn)-9點(diǎn),避開(kāi)考試周、節(jié)假日等特殊時(shí)期。提前在洗衣房?jī)?nèi)張貼通知,告知學(xué)生近期可能接到回訪電話?;卦L人員培訓(xùn):我司提前對(duì)回訪人員開(kāi)展培訓(xùn)。內(nèi)容包括熟悉已處理問(wèn)題詳情、回訪話術(shù)設(shè)計(jì)(突出對(duì)問(wèn)題解決情況詢問(wèn))、應(yīng)對(duì)學(xué)生不同反饋的溝通技巧、記錄要點(diǎn)與格式規(guī)范等。培訓(xùn)后進(jìn)行模擬演練,確?;卦L人員能準(zhǔn)確把握回訪重點(diǎn)。上海高校宿舍洗烘合作帕信科技提供覆蓋自助洗衣服務(wù)和洗衣中心的一站式解決方案,滿足宿舍、公共區(qū)、商業(yè)區(qū)等多場(chǎng)景需求。
成都市帕信科技有限責(zé)任公司建立了規(guī)范完善的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系,每學(xué)期、每學(xué)年定期制作校方滿意度調(diào)研表,由校方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫(xiě)并加蓋公章?;厥蘸蟮恼{(diào)研表將作為服務(wù)考核的主要依據(jù),由專人負(fù)責(zé)存檔管理。針對(duì)調(diào)研反饋結(jié)果,實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制:若評(píng)估結(jié)果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)理需組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深入反思,多方位剖析問(wèn)題根源,并制定詳細(xì)的改進(jìn)方案;若評(píng)估結(jié)果為“不及格”,公司將立即啟動(dòng)整改程序,成立專項(xiàng)小組對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量快速提升。
產(chǎn)品研發(fā)和模型打造(洗衣中心),打通全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)模式,建立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)組的專業(yè)化運(yùn)作,幫助帕信科技實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的可控、可測(cè)、可持續(xù)優(yōu)化,為“6+1”體系提供堅(jiān)實(shí)的規(guī)則基礎(chǔ),推動(dòng)校園洗衣服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“標(biāo)gan化”躍升。標(biāo)準(zhǔn)組是公司服務(wù)質(zhì)量的規(guī)則制定者與迭代推動(dòng)者,負(fù)責(zé)將用戶需求、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品及執(zhí)行規(guī)范,貫穿從設(shè)備安裝到售后服務(wù)的全生命周期。推動(dòng)成都市帕信科技有限責(zé)任公司由“共享洗衣機(jī)投放商“向“校園全場(chǎng)景洗衣解決方案提供商”。帕信科技真正實(shí)現(xiàn)了校園洗烘服務(wù)的多方面覆蓋和個(gè)性化定制。
洗衣房的設(shè)計(jì)與裝修落地,是成都市帕信科技有限責(zé)任公司構(gòu)建洗衣空間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在為高校定制裝修設(shè)計(jì)方案時(shí),帕信以文化載體、安全耐用、美觀時(shí)尚為理念,通過(guò)系統(tǒng)化流程,力求為高校打造一個(gè)既符合個(gè)性化需求,又兼具良好洗衣環(huán)境的空間。在裝修設(shè)計(jì)方案制定前,對(duì)場(chǎng)地開(kāi)展細(xì)致的實(shí)地勘察,多方面掌握空間結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、周邊環(huán)境條件及采光通風(fēng)情況,為后續(xù)設(shè)計(jì)奠定精確的數(shù)據(jù)與信息基礎(chǔ),確保方案貼合實(shí)際場(chǎng)地情況。同時(shí)緊密結(jié)合場(chǎng)地踏勘成果與高校獨(dú)特需求,融合現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念與技術(shù)手段,從校園文化元素滲透、色彩美學(xué)搭配、功能科學(xué)分區(qū)、設(shè)備精確選型及安裝規(guī)劃等維度,打造兼具實(shí)用性與藝術(shù)性、文化內(nèi)涵與個(gè)性特色的整體裝修設(shè)計(jì)方案。帕信科技多方位、系統(tǒng)地為學(xué)生的衛(wèi)生健康保駕護(hù)航,保障洗衣房環(huán)境與設(shè)備的潔凈度。陜西高校洗烘服務(wù)合作商
帕信科技將持續(xù)推動(dòng)校園洗烘服務(wù)向智能化、個(gè)性化、綠色化方向發(fā)展。四川洗烘需求
帕信科技在洗烘服務(wù)中注重細(xì)節(jié),致力于為師生提供貼心的關(guān)懷。洗衣房?jī)?nèi)配備了多種輔助用品,如消毒噴壺、針線盒、失物招領(lǐng)區(qū)等,方便學(xué)生隨時(shí)取用;設(shè)備上方墻壁張貼有操作指南和文明公約,采用圖文并茂的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)單易懂,即使是初次使用的學(xué)生也能輕松上手。此外,公司還提供 24 小時(shí)客服支持熱線,學(xué)生在使用洗烘服務(wù)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,都可以隨時(shí)聯(lián)系客服人員,獲得及時(shí)、專業(yè)的解答和幫助,讓每一位用戶都能感受到溫暖與關(guān)懷。四川洗烘需求