在過去的18年中,成都市帕信科技有限責(zé)任公司深度參與超200個(gè)項(xiàng)目的實(shí)地運(yùn)營,深刻認(rèn)識(shí)到,做好洗烘設(shè)備、場(chǎng)地的清潔與消毒,不僅是自助洗衣服務(wù)的基礎(chǔ),更是運(yùn)營中的難點(diǎn)與重點(diǎn)。公用洗烘設(shè)備的衛(wèi)生安全是重中之重,一旦衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo),將直接導(dǎo)致學(xué)生消費(fèi)意愿降低,使項(xiàng)目運(yùn)營陷入困境,給我方與學(xué)校帶來難以挽回的損失。更嚴(yán)重的是,過度臟亂的環(huán)境會(huì)成為細(xì)菌和病毒傳播的溫床,威脅學(xué)生的身體健康?;谶@18年積累的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我公司秉持“實(shí)時(shí)、專職、專業(yè)”的態(tài)度,精心制定本清潔消毒方案,旨在多方位、系統(tǒng)地為學(xué)生的衛(wèi)生健康保駕護(hù)航,保障洗衣房環(huán)境與設(shè)備的潔凈度,規(guī)避因衛(wèi)生問題引發(fā)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)與健康隱患。帕信科技積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,推動(dòng)洗烘行業(yè)健康發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。上海平價(jià)洗烘運(yùn)營服務(wù)
除全場(chǎng)景洗衣外,成都市帕信科技有限責(zé)任公司還推出兩大創(chuàng)新服務(wù):一是為自營高校提供專業(yè)托管運(yùn)營服務(wù)——為已采購設(shè)備的院校提供"設(shè)備維護(hù)+人員管理+品質(zhì)監(jiān)控"一站式解決方案,通過風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制幫助校方實(shí)現(xiàn)"零投入升級(jí)服務(wù)"。二是為渠道伙伴打造定制化渠道合作服務(wù)——為合作伙伴打造"資源對(duì)接+運(yùn)營支持+品牌賦能"服務(wù)鏈,"六脈神劍"數(shù)據(jù)分析可精確提升渠道收益。支撐這些服務(wù)的正是帕信科技獨(dú)有的"非常6+1"運(yùn)營體系——從研發(fā)迭代到"學(xué)練考賽"人才培育機(jī)制,從"萬店掌"智能巡店系統(tǒng)到24小時(shí)客服,200余名專業(yè)運(yùn)營人員組成的四大區(qū)域團(tuán)隊(duì),構(gòu)建起覆蓋服務(wù)全生命周期的品質(zhì)護(hù)城河。標(biāo)準(zhǔn)化洗烘系統(tǒng)數(shù)百個(gè)成功合作案例遍及全國高校,每一份信任都源于帕信科技為學(xué)校量身定制的校園自助洗烘合作解決方案。
為了快速、有效處理客戶投訴,規(guī)范客戶投訴處理流程,明確客戶投訴處理權(quán)限和職責(zé),提升客戶滿意度,特制定投訴處理制度規(guī)范。成都市帕信科技有限責(zé)任公司構(gòu)建多元化立體投訴渠道,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋、全流程保障,確保學(xué)生及校方訴求高效閉環(huán)。帕信科技以全國統(tǒng)一客服熱線400電話搭建服務(wù)橋梁,客戶直撥無需加區(qū)號(hào),暢享24小時(shí)不間斷服務(wù)。一旦接到學(xué)生或校方投訴,即刻啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,首要時(shí)間對(duì)接當(dāng)事人與校方,全程跟進(jìn)協(xié)調(diào),直至問題徹底解決,確保用戶滿意度達(dá)100%。
成都市帕信科技有限責(zé)任公司依托萬店掌智慧管理平臺(tái)對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施巡檢。作為專注零售連鎖企業(yè)數(shù)字化管理的服務(wù)商,萬店掌系統(tǒng)可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)各點(diǎn)位清潔消毒詳情,助力帕信科技精確定位管理問題并制定優(yōu)化措施,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率與服務(wù)品質(zhì)的雙重提升。同時(shí)帕信科技成立品控稽核小組,對(duì)各項(xiàng)目開展常態(tài)化巡店,生成標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告,聚焦環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒等主要指標(biāo),以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)運(yùn)營現(xiàn)狀,為決策提供依據(jù)。達(dá)到量化呈現(xiàn)、靶向管理、經(jīng)驗(yàn)互通。帕信科技為高校、物業(yè)及行業(yè)伙伴量身定制全場(chǎng)景洗衣解決方案,助力提升校園生活品質(zhì)與運(yùn)營收益。
成都市帕信科技有限責(zé)任公司建立多渠道投訴制度,保證學(xué)生及校方投訴處理響應(yīng)時(shí)效,做到24小時(shí)熱線響應(yīng)。立即與當(dāng)事人或?qū)W校主管部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)及解決問題至用戶100%滿意。為了確保學(xué)生和校方的投訴能夠得到及時(shí)有效的處理,我們公司建立了一套快速的投訴響應(yīng)方案。同時(shí),公司構(gòu)建多元化立體投訴渠道,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋、全流程保障,確保學(xué)生及校方訴求高效閉環(huán)。投訴分為故障反饋類、事故賠償類、衛(wèi)生狀況類、員工服務(wù)類。針對(duì)不同類別制定相應(yīng)處理流程,優(yōu)先解決緊急問題。帕信科技專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程護(hù)航,案例成果屢獲客戶高度評(píng)價(jià),用數(shù)據(jù)與口碑詮釋洗烘行業(yè)價(jià)值。高校BOT模式洗烘企業(yè)合作
自2007年成立以來,帕信科技秉持“為校園提供更加節(jié)能環(huán)保的洗衣服務(wù)”的使命。上海平價(jià)洗烘運(yùn)營服務(wù)
成都市帕信科技有限責(zé)任公司積極參與校園文化建設(shè),舉辦各類與洗衣相關(guān)的主題活動(dòng)。例如,開展“洗衣小知識(shí)”講座,邀請(qǐng)專業(yè)人士為學(xué)生講解衣物洗滌和保養(yǎng)的技巧;組織“創(chuàng)意洗衣房”設(shè)計(jì)比賽,為洗衣房的環(huán)境布置提出建議。這些活動(dòng)不僅豐富了學(xué)生的課余生活,還增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)洗烘服務(wù)的了解和認(rèn)同感,營造了積極向上的校園文化氛圍。在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況方面,帕信科技制定了完善的應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)遇到設(shè)備故障、停電等突發(fā)情況時(shí),公司的應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng),及時(shí)采取措施解決問題。對(duì)于設(shè)備故障,技術(shù)人員會(huì)在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。同時(shí),公司還通過短信、APP推送等方式及時(shí)通知學(xué)生相關(guān)情況,減少對(duì)學(xué)生生活的影響。上海平價(jià)洗烘運(yùn)營服務(wù)