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商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售技巧:分析客戶(hù)需求客戶(hù)需求可能會(huì)是多方面 的,交通工具的背后許多實(shí)際的需求,身份的需要;可能是運(yùn)輸?shù)男枰?;也可能就是以?chē)代步;更可能是圓夢(mèng); 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析潛在客戶(hù)的動(dòng)機(jī)從車(chē)行的角度來(lái)看,應(yīng)該有五個(gè)重要的方面:弄清來(lái)意,購(gòu)買(mǎi)車(chē)型,購(gòu)買(mǎi)角色,購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn),顧客類(lèi)型。弄清來(lái)意: 首先,他們到底是來(lái)干什么的?順便的過(guò)路的?如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車(chē)型,那么看來(lái)有一些購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意了購(gòu)買(mǎi)角色:到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人,只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人,那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機(jī),還是秘書(shū),還是朋友?購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn):購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶(hù)作出終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)只是價(jià)格,那么車(chē)的任何的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用;如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)是地位,那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。如何尋找潛在客戶(hù)商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售的成功在于縮短和客戶(hù)的距離,通過(guò)建立良好的關(guān)系,消除客戶(hù)的疑慮。溫州9座商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
汽車(chē)銷(xiāo)售的能力:自控力,企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表,以及每天開(kāi)會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠(yuǎn)的客戶(hù)那里,路上可以休息;本來(lái)半小時(shí)談完,結(jié)果謊稱(chēng)談了三小時(shí)等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶(hù)總監(jiān),他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷(xiāo)售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門(mén)到晚上10點(diǎn)回家,中午餓了就吃面包喝礦泉水,三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息,才簽下個(gè)客戶(hù)。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠“每日拜訪(fǎng)表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的,完全靠自控。杭州奔馳商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售要具備完善的有關(guān)于商務(wù)車(chē)的詳細(xì)知識(shí)。
做一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員一定要會(huì)溝通,因?yàn)樯虅?wù)車(chē)銷(xiāo)售就是一個(gè)說(shuō)話(huà)溝通的過(guò)程,所以你要學(xué)會(huì)基本的溝通,這樣才可以和客戶(hù)進(jìn)行愉快的談話(huà),使你的工作能夠順利的進(jìn)行。汽車(chē)銷(xiāo)售員可不是簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)槟阋遣粫?huì)察言觀(guān)色的話(huà),那么你的工作很難展開(kāi)。比如一個(gè)客戶(hù)選擇汽車(chē)的時(shí)候,你要一眼看出他喜歡什么樣的汽車(chē),因?yàn)榭蛻?hù)的眼神總是看自己心儀的汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售人員要善于辨別那些客戶(hù)是真正要買(mǎi)車(chē)的人,因?yàn)槟愎ぷ鞯臅r(shí)候需要有效率,不要以為每一個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)都是來(lái)買(mǎi)車(chē)的,其實(shí)大部分只是隨便看一看,因此我們要學(xué)會(huì)辨別真正的買(mǎi)車(chē)客戶(hù),抓緊時(shí)間進(jìn)行溝通。
只有在至少五個(gè)客戶(hù),拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候,你才有資格正式開(kāi)始汽車(chē)的銷(xiāo)售生涯。分鐘當(dāng)一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)汽車(chē)展廳的時(shí)候,絕大多數(shù)的客戶(hù)首先希望自己(注意,是自己,不需要銷(xiāo)售顧問(wèn)干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車(chē)。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶(hù)的目光聚焦的不是汽車(chē)的時(shí)候,他們是在尋找可以提供幫助的銷(xiāo)售顧問(wèn);動(dòng)作:他們拉開(kāi)車(chē)門(mén),要開(kāi)車(chē)前蓋,或者他們要開(kāi)后蓋等,這些都是信號(hào),是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào)。注意問(wèn)題:以上這些行為提示我們,在客戶(hù)剛走進(jìn)車(chē)行的分鐘還不是接近他們的時(shí)候,你可以打招呼、問(wèn)候,并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,或者留一個(gè)口信,您先看著,有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售人員好的開(kāi)頭。
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售中激將成交法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):如果對(duì)象選擇合適,更易于完成成交工作合理的激將,不但不會(huì)傷害對(duì)方的自尊心,還會(huì)在購(gòu)買(mǎi)中滿(mǎn)足對(duì)方的自尊心。但是,由于激將成交法的特殊性,其也有一定的局限,其局限主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):在運(yùn)用激將成交時(shí),會(huì)因時(shí)機(jī)、語(yǔ)言、方式等的微小變化而導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)、憤怒,以致危及整個(gè)推銷(xiāo)工作的進(jìn)行,所以使用時(shí)須謹(jǐn)慎。運(yùn)用激將成交法時(shí),銷(xiāo)售人員如果激錯(cuò)了對(duì)象,反而會(huì)置自己于死地,或使事情向更壞的方向發(fā)展,反而不利于成交。運(yùn)用激將成交法要抓住時(shí)機(jī)。這就要求銷(xiāo)售人員出言不宜過(guò)早,也不宜過(guò)遲,否則會(huì)變成“馬后炮”,再用激將法。分析客戶(hù)需求客戶(hù)需求可能會(huì)是多方面 的,商務(wù)車(chē)的背后許多實(shí)際的需求。連云港威霆商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)
商務(wù)車(chē)產(chǎn)品介紹:要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品介紹,以建立客戶(hù)的信任感。溫州9座商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售技巧:初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶(hù)的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換 成熟的銷(xiāo)售人員非常清楚,這是客戶(hù)從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候,一般不先說(shuō)與車(chē)有關(guān)的事情??梢哉剟偨Y(jié)束的車(chē)展,還可以談任何讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話(huà)題。比如,可以是與客戶(hù)一起來(lái)的孩子,長(zhǎng)的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶(hù)開(kāi)的車(chē),或者客戶(hù)開(kāi)的車(chē)的車(chē)牌,您的車(chē)牌號(hào)碼是特選的吧,等等。 所有這些話(huà)題的目的就是為了初步降低客戶(hù)的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換。這分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,也是你記住與客戶(hù)同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。溫州9座商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
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