傳統(tǒng)品牌在自媒體化轉(zhuǎn)型中,組織架構(gòu)需要進(jìn)行深度調(diào)整以適配內(nèi)容營(yíng)銷。首先,內(nèi)容部門應(yīng)從傳統(tǒng)營(yíng)銷的附屬部門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞲刹块T,設(shè)立首席內(nèi)容官(CCO),并建立內(nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)作部門,以確保內(nèi)容的高質(zhì)量和一致性。
其次,組織架構(gòu)應(yīng)引入“人類中心+AI擴(kuò)展”的模式,構(gòu)建AI友好的內(nèi)容架構(gòu),包括結(jié)構(gòu)化、模塊化的知識(shí)體系和基于消費(fèi)者“場(chǎng)景化對(duì)話”的內(nèi)容矩陣,以提升內(nèi)容的精確輸出和用戶連接。
此外,組織應(yīng)采用跨職能協(xié)作機(jī)制,如Salesforce的內(nèi)容營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過(guò)內(nèi)容策略師和編輯領(lǐng)導(dǎo),與產(chǎn)品營(yíng)銷、創(chuàng)意和活動(dòng)團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保內(nèi)容在多個(gè)接觸點(diǎn)和受眾中的傳播。同時(shí),組織應(yīng)注重內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)模型,通過(guò)授權(quán)和明確的領(lǐng)導(dǎo)小組推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)造,避免“各自為政”導(dǎo)致的協(xié)作問(wèn)題。
組織架構(gòu)的調(diào)整應(yīng)以用戶關(guān)系為中心,結(jié)合品牌與生意模型,通過(guò)體系化能力建設(shè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。