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一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)需要以工廠定制化、運(yùn)營(yíng)電腦化、溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提條件,因此,貫徹客戶(hù)觀念要求企業(yè)在信息收集、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、電腦軟件和硬件購(gòu)置等方面進(jìn)行大量投資,而這并不是每一個(gè)企業(yè)都能夠做到的。有些企業(yè)即使舍得花錢(qián),也難免會(huì)出現(xiàn)投資大于回報(bào)由此帶來(lái)的收益減少的局面??蛻?hù)觀念**適用于那些善于收集單個(gè)**的企業(yè),這些企業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠借助**庫(kù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售,或產(chǎn)品需要周期性地重購(gòu)或升級(jí),或產(chǎn)品價(jià)值很高??蛻?hù)觀念往往會(huì)給這類(lèi)企業(yè)帶來(lái)異乎尋常的效益。營(yíng)銷(xiāo)管理:包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。吳中區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃平臺(tái)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程,是企業(yè)或其他組織以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶(hù)價(jià)值,為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的**在于通過(guò)有效的溝通和交換,將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中傳遞到消費(fèi)者手中。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。高新區(qū)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃選擇經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)就要把市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令,指揮生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)和其它部門(mén)的協(xié)作。
消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購(gòu)買(mǎi)商品予以滿(mǎn)足的需求。例如,對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上某種商品的質(zhì)量水平不滿(mǎn)意的消費(fèi)者,即使存在需要,也可能不去購(gòu)買(mǎi)這種商品;對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上價(jià)格相對(duì)較高,人們認(rèn)為多消費(fèi)就有些***的非生活必需品,消費(fèi)者即使存在需要,也可能不去購(gòu)買(mǎi),或者很少購(gòu)買(mǎi);有些消費(fèi)者因?yàn)槟撤N后顧之憂(yōu),把一部分錢(qián)儲(chǔ)蓄起來(lái),不用于21世紀(jì)的生活消費(fèi),會(huì)形成“潛在需求”;另外一些消費(fèi)者雖然有一定的生活收入來(lái)源,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,不能購(gòu)買(mǎi)某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”。當(dāng)然,還有相當(dāng)多的顧客拿著錢(qián)買(mǎi)不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。
平衡公共關(guān)系企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而,在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷(xiāo)售觀念的條件下,公共關(guān)系沒(méi)有作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)之后,公共關(guān)系職能才得到***的重視。在80年代,人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負(fù)擔(dān)”,而是把它當(dāng)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”的理論;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開(kāi)展“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”。這些新觀點(diǎn),綜合起來(lái),就是認(rèn)為需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能中增加一個(gè)新項(xiàng)目:協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。綜合起來(lái),就是認(rèn)為需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能中增加一個(gè)新項(xiàng)目:協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。
大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念20世紀(jì)80年代中期提出。20世紀(jì)70年代末,資本主義經(jīng)濟(jì)不景氣和持續(xù)“滯漲”導(dǎo)致西方國(guó)家紛紛采取貿(mào)易保護(hù)主義措施。在貿(mào)易保護(hù)主義思潮日益增長(zhǎng)的條件下,從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)為了成功進(jìn)入特定市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),除了運(yùn)用好產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略外,還必須依靠權(quán)利和公共關(guān)系來(lái)突破進(jìn)入市場(chǎng)的障礙。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)于從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義,重視和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這一觀念有益于企業(yè)突破貿(mào)易保護(hù)障礙,占據(jù)市場(chǎng)。傳遞信息,強(qiáng)化認(rèn)知,突出特點(diǎn),誘導(dǎo)需求,指導(dǎo)消費(fèi)者,擴(kuò)大銷(xiāo)售,滋生偏愛(ài),穩(wěn)定銷(xiāo)售。常熟國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃選擇
不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品,而要將滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出;吳中區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃平臺(tái)
至少有兩個(gè)主體,他們分別擁有在自己看來(lái)是價(jià)值相對(duì)較低、但在對(duì)方看來(lái)具有更高價(jià)值的有價(jià)物(商品、服務(wù)的貨幣),并且愿意用自己所擁有之物來(lái)?yè)Q取對(duì)方所擁有的有價(jià)物;2.他們彼此了解對(duì)方所擁有的商品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本;3.他們相互之間可以有效地進(jìn)行意見(jiàn)溝通。例如洽談買(mǎi)賣(mài)條件,達(dá)成合同;4.交易發(fā)生后他們都能如意地消費(fèi)和享受所得之物。但是常常發(fā)現(xiàn),這些條件不是處處成立的,因此企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨銷(xiāo)售困難的局面。為了有效地組織商品銷(xiāo)售,將企業(yè)生產(chǎn)的商品更多地銷(xiāo)售出去,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就不能**只做銷(xiāo)售工作,還必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究、組織整體營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求等活動(dòng),而且要等到后面這些工作取得一定效果以后,才進(jìn)行商品銷(xiāo)售。吳中區(qū)參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃平臺(tái)
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