酒店OTA代運(yùn)營會進(jìn)行訂單維護(hù): 代運(yùn)營在做酒店的訂單維護(hù)時都會注意接單時長,堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營方在接受訂單時,盡量使用商家EBK后臺進(jìn)行接單,這樣酒店的EBK后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確,在后續(xù)代運(yùn)營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護(hù)中,有時會因?yàn)榉繎B(tài)/房價的原因不能接受該訂單,代運(yùn)營方在遇到這樣的問題時,要及時的跟酒店商討、確認(rèn),再做下一步處理,避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營會進(jìn)行點(diǎn)評、問答的維護(hù): 代運(yùn)營在做點(diǎn)評維護(hù)時,要杜絕千篇一律的回復(fù),不要插入與客戶無關(guān)的信息。同時,回復(fù)還要有創(chuàng)意,例如指明附近的熱門地標(biāo),旅游攻略,天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶的距離。拉近距離以后,再插入對客人有用的營銷亮點(diǎn),如交通,酒店特色,酒店近期的促銷活動等。在每一個細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶,為酒店創(chuàng)造價值。從酒店自身來看,酒店OTA代運(yùn)營為酒店解決了人才需求不足的問題。杭州酒店方委托代運(yùn)營地址
對于很多的酒店運(yùn)營者來說,自己并沒有足夠的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營技巧去將自身酒店線上做好,所以他們會將酒店線上讓專業(yè)的人士去運(yùn)作?;蛟S有些人會懷疑,專業(yè)人士他們不也一樣是我們平時的運(yùn)作流程,為什么就他們能做出別樣的成績。而我們卻不能?那么,OTA自己運(yùn)營和代運(yùn)營有什么區(qū)別? 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)問題:商家自己經(jīng)營,基本屬于自學(xué),由于沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)或者指導(dǎo),所以在時間的耗費(fèi)上是比較多的,另外,效率不高也是其中一個點(diǎn)。OTA代運(yùn)營,則是基于專業(yè)人員多年的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),成功率有保障。 酒店商家自已運(yùn)營,會遇到很多的難題,操作和推廣技巧跟不上,會導(dǎo)致錢花了,但是看不到一點(diǎn)成效。OTA代運(yùn)營公司對于這塊會有專業(yè)的方法和技術(shù),能在短時間內(nèi)提升酒店排名。江門酒店方委托代運(yùn)營模式如今互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展非常迅速,OTA酒店運(yùn)營也逐漸進(jìn)入大家的視野。
酒店OTA代運(yùn)營可以在多個方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實(shí)現(xiàn)了各大OTA訂單的實(shí)時監(jiān)控。只要客戶來了訂單,我們的軟件里,都會有語音,彈窗等及時的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實(shí)時查詢酒店這個房型的剩余房量,確認(rèn)接單后,會自動到OTA后臺確認(rèn),同時自動將預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會收到及時提醒,在住咖寶里確認(rèn)取消后,會自動從后臺取消,同時也將PMS里的訂單自動取消。 (2)訂單查詢:所有網(wǎng)絡(luò)訂單,我們都可以隨時根據(jù)酒店,客戶姓名,手機(jī)號進(jìn)行查詢,并可以方便的看到當(dāng)天預(yù)訂的訂單和當(dāng)天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關(guān)房 (4) OTA房態(tài)查詢 (5)OTA免密碼登錄。 (6)與自助機(jī)集成 目前我們的住咖寶與我們銷售自助機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集成,客戶網(wǎng)絡(luò)上下了訂單之后,只需要手機(jī)上一鍵確認(rèn),就自動將所有信息進(jìn)入到PMS和自助機(jī),客戶直接去自助機(jī)自動取房卡消費(fèi),整個流程方便快捷,客戶體驗(yàn)非常好。
由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈,新上線的酒店也是越來越多,但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問題很多商家不知道如何去解決,這個時候進(jìn)入酒店人視野的是OTA代運(yùn)營。酒店OTA代運(yùn)營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運(yùn)營公司,有效的提高酒店線上店鋪的訂單量,快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢而在市場立足。 目前國內(nèi)許多平臺都延續(xù)了“直采+代理”的形式。 若是ota平臺來完全采取直營直采模式,是無法囊括更多酒店房型資源,也無法獲得更多酒店的底價。所以代理商是以一種供應(yīng)商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。 代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨(dú)大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場,所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病,代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展,必須走跟酒店合作的這種模式,而非薅酒店羊毛。一般來說,頗具規(guī)模的酒店OTA代運(yùn)營公司是一個聚集了一批懂互聯(lián)網(wǎng)、懂運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)原住民。
為何業(yè)主會對酒店代運(yùn)營存有必要的擔(dān)憂,她們的擔(dān)憂究竟是什么? 一、許多業(yè)主認(rèn)為,酒店代運(yùn)營一個團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理好幾家酒店,擔(dān)憂個體合理安排多個工作會分心,并不會把全部的精力放到我的酒店上,可是我自家聘請人員,全部精力都放到了我的酒店上,因而依然有一點(diǎn)擔(dān)憂。 實(shí)際上碰到這個難題,對業(yè)主而言首要就要先自我認(rèn)識。首要要看出自己的問題,能否尋得一個真實(shí)有能力的運(yùn)營。你想想看,一個真實(shí)有能力的運(yùn)營,假如他能幫上一家酒店盈利,他上一任老總會放他走嗎。一個真實(shí)有能力的運(yùn)營人才,要不在大品牌,要不在代運(yùn)營企業(yè),而不是當(dāng)今時代還在外面投簡歷找工作。 二、酒店代運(yùn)營往往都會要求先支付必要的服務(wù)費(fèi),都要先付費(fèi),這對許多 業(yè)主而言就是說一種冒險(xiǎn)。實(shí)際上許多業(yè)主就是說感覺對方?jīng)]有給一個非常毫無疑問的答復(fù),比如:讓我們做出承諾營業(yè)額能到幾萬或者幾十萬等等。聽到這個做出承諾許多 人就放心了,可是假如確實(shí)那么簡單,為何再有代運(yùn)營并不會這么跟你做出承諾呢?因?yàn)樨?fù)責(zé),能隨便作出這種做出承諾的,能保證的估計(jì)也沒有幾個。一個很好的銷售結(jié)果,是需要甲乙雙方來一同相互配合實(shí)現(xiàn)。酒店OTA代運(yùn)營輔助傳統(tǒng)企業(yè)及線下品牌重新定位線上客戶群體,優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。陽江酒店代運(yùn)營哪個好
代運(yùn)營品類分為酒店、公寓、民宿。杭州酒店方委托代運(yùn)營地址
酒店OTA運(yùn)營: 1、OTA代運(yùn)營公司挑選客戶。一般來說靠譜的OTA代運(yùn)營公司首先就會挑選自己的客戶,看你的硬件設(shè)施是否過硬,如果你的酒店口碑經(jīng)得住考驗(yàn),他才會為你提供相應(yīng)的服務(wù)。反之,如果一個OTA代運(yùn)營公司都不問你的硬件設(shè)施是怎么樣的,是否有發(fā)展前途,就直接接你單子的話,多半是不靠譜的。2、代運(yùn)營公司合作周期一般來說,OTA代運(yùn)營公司和酒店商家合作周期越長的話,越是比較靠譜的。一些服務(wù)做得比較好的公司,基本上很少接新客戶,他們只需要維護(hù)好自己的老客戶,與其合作幾年之久,也能從客戶身上賺不少錢。并且口碑慢慢做起來之后,也有不少的單子,甚至不需要大力的去做其他推廣。杭州酒店方委托代運(yùn)營地址
佛山市高登科技有限公司是一家一般項(xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場營銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。高登科技擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營。高登科技繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。高登科技始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價值,是我們前行的力量。