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企業(yè)獲得ITSS認(rèn)證的好處,提供統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn):IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量。提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度,有助于提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化IT服務(wù)成本:建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本,準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運(yùn)維服務(wù)成本.ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本,比如初級(jí)IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本,另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。CMMI能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)層次化的管理體系,使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)處于一個(gè)有序的、有預(yù)防能力的環(huán)境。上海軟件能力成熟度模型CMMI咨詢
哪些企業(yè)可以做CMMI?一般有一定實(shí)力的軟件企業(yè),無論是軟件開發(fā)還是系統(tǒng)集成類的企業(yè)都是可以的。認(rèn)證要求:1、CMMI認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門。2、組織應(yīng)按照CMMI模型的要求建立項(xiàng)目管理體系。3、CMMI體系應(yīng)當(dāng)在組織內(nèi)實(shí)施,而不是個(gè)別的項(xiàng)目按照CMMI要求來管理。(根據(jù)CMMI1.3模型,理論上組織只有1個(gè)項(xiàng)目也可以進(jìn)行CMMI評(píng)估,但實(shí)踐中基本上都需要以上3個(gè)項(xiàng)目)。組織應(yīng)收集和保存項(xiàng)目按照CMMI進(jìn)行管理的記錄和數(shù)據(jù)。4、CMMI認(rèn)證后有效期3年,組織在3年后可以選擇CMMI復(fù)評(píng)或CMMI升級(jí)。軟件成熟度模型CMMI二級(jí)CMMI能夠幫助企業(yè)建立起持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量觀念,協(xié)助企業(yè)建立起知識(shí)積累的機(jī)制。
ITSS能力成熟度等級(jí)ITSS,從低到高分別是ITSS四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí);ITSS四級(jí)是基本的要求,只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系,完全沒有指標(biāo)的考核要求,ITSS分會(huì)組織進(jìn)行的終考核也只是對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審查和確認(rèn),所以這是簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的等級(jí)。ITSS三級(jí)在四級(jí)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,對(duì)體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。ITSS二級(jí)在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。ITSS一級(jí)也是目前的ITSS等級(jí),不僅要求的量化管理,還要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。這個(gè)級(jí)別可不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能達(dá)到的。
初次評(píng)估程序是什么呢?(一)申請(qǐng)企業(yè)自主選擇評(píng)估機(jī)構(gòu),提交評(píng)估申請(qǐng);(二)評(píng)估機(jī)構(gòu)確定受理評(píng)估后,與申請(qǐng)企業(yè)簽訂評(píng)估合同;(三)申請(qǐng)企業(yè)向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交評(píng)估資料,評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行文件評(píng)審;(四)文件評(píng)審?fù)ㄟ^后,評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估;(五)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)束后,評(píng)估機(jī)構(gòu)做出機(jī)構(gòu)推薦的評(píng)估結(jié)論,出具評(píng)估報(bào)告;(六)評(píng)估機(jī)構(gòu)推薦為CS1級(jí)(初始級(jí))、CS2級(jí)(基本級(jí))評(píng)估結(jié)論的申請(qǐng)企業(yè),報(bào)評(píng)估工作部備案審查通過后,得出終評(píng)估結(jié)果;(七)評(píng)估機(jī)構(gòu)推薦為CS3(良好級(jí))評(píng)估結(jié)論的申請(qǐng)企業(yè),由**委員會(huì)定期召開**評(píng)議會(huì),對(duì)申請(qǐng)企業(yè)滿足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評(píng)議,得出終評(píng)估結(jié)果;(八)評(píng)估機(jī)構(gòu)推薦為CS4級(jí)(級(jí))、CS5級(jí)(杰出級(jí))評(píng)估結(jié)論的申請(qǐng)企業(yè),由**委員會(huì)定期召開**評(píng)議會(huì),申請(qǐng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答辯(再評(píng)估時(shí)不需要現(xiàn)場(chǎng)答辯),對(duì)申請(qǐng)企業(yè)滿足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評(píng)議,得出終評(píng)估結(jié)果。CS認(rèn)證可以提升企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)水平的佐證力度。
IT效能評(píng)估方法針對(duì)信息系統(tǒng)效能評(píng)估體系的IT效能部分,甫瀚咨詢立足于IT項(xiàng)目全過程管理角度,從戰(zhàn)略規(guī)劃、立項(xiàng)到招采、實(shí)施、開發(fā)、上線全流程所涉及的項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、信息安全、組織管理等各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理過程管控問題,識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)并提出改進(jìn)建議。信息系統(tǒng)效能評(píng)估體系之三大效能的關(guān)系分析IT項(xiàng)目管理過程是保障IT項(xiàng)目依據(jù)業(yè)務(wù)需求落地的有效途徑,當(dāng)項(xiàng)目產(chǎn)出的系統(tǒng)/產(chǎn)品交付到終端用戶時(shí),他們的使用情況直接影響企業(yè)的運(yùn)作效率,進(jìn)而促成管理效能的達(dá)成或失效。因此管理效能是結(jié)果的體現(xiàn),應(yīng)用效能是導(dǎo)致結(jié)果的使能器,而根因往往在IT效能的達(dá)成與否上。CMMI是軟件產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。上海安防資質(zhì)安防技防三級(jí)
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革。上海軟件能力成熟度模型CMMI咨詢
認(rèn)證ITSS有何用?對(duì)于企業(yè)自身而言,認(rèn)證ITSS意味著公司內(nèi)部的運(yùn)維效率得到提高,為公司創(chuàng)造財(cái)富;對(duì)于服務(wù)商而言,認(rèn)證ITSS了專業(yè)性,在同行競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)更大。03如何認(rèn)證?ITSS實(shí)施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施過程管控,根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求,對(duì)人員、過程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行整合,并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合,從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過程,形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過程、技術(shù))及分要素,一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評(píng)估,包含每級(jí)成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)。上海軟件能力成熟度模型CMMI咨詢
安徽企拓科技服務(wù)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在安徽省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同安徽企拓科技服務(wù)供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!