黃浦區(qū)方便網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

運(yùn)維的職責(zé)覆蓋了產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到發(fā)布、運(yùn)行維護(hù)、變更升級(jí)及至下線的生命周期，各個(gè)階段的職責(zé)包括：產(chǎn)品發(fā)布前這個(gè)階段運(yùn)維工程師的職責(zé)是參與設(shè)計(jì)并把關(guān)運(yùn)維準(zhǔn)入，主要包括：（1） 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)熟悉；（2） 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性評(píng)估，包括是否存在單點(diǎn)，是否可容錯(cuò)，是否有強(qiáng)耦合等，同時(shí)需要提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性建議以使產(chǎn)品能夠滿足上線發(fā)布并穩(wěn)定運(yùn)行的基本要求；（3） 資源評(píng)估，包括所需的服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及資源的分布等，同時(shí)把相關(guān)產(chǎn)品對(duì)資源預(yù)算申請(qǐng)的合理性，控制服務(wù)成本；定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和重要數(shù)據(jù)，以便在發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。黃浦區(qū)方便網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

運(yùn)維工作的開(kāi)展方式一般取決于所維護(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)需求，形成所需的多個(gè)主題方向進(jìn)行開(kāi)展。通常的解決方案中包括如下的一些主題方向：事件管理、配置管理、變更管理、容量管理等。運(yùn)維工程師的要求特別嚴(yán)苛，因?yàn)檫\(yùn)維工程師針對(duì)不同的問(wèn)題，需要不斷的補(bǔ)充擴(kuò)大自己的知識(shí)和研究范疇。在初級(jí)階段，***運(yùn)維工程師會(huì)體現(xiàn)出格外出眾的主動(dòng)性和責(zé)任心，面對(duì)陌生的業(yè)務(wù)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和拓展自己對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)認(rèn)識(shí)和相應(yīng)的知識(shí)范疇，以能夠足夠的勝任業(yè)務(wù)的**維護(hù)。黃浦區(qū)方便網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線安全管理是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中不可或缺的一部分，它涉及防火墻配置、入侵檢測(cè)、漏洞修復(fù)等多個(gè)方面。

運(yùn)維，這里指互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維，通常屬于技術(shù)部門(mén)，與研發(fā)、測(cè)試、系統(tǒng)管理同為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)支撐的4大部門(mén)，這個(gè)劃分在國(guó)內(nèi)和國(guó)外以及大小公司間都會(huì)多少有一些不同。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生成一般經(jīng)歷的過(guò)程是：項(xiàng)目立項(xiàng)、需求分析、研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)、測(cè)試部門(mén)測(cè)試、運(yùn)維部門(mén)部署發(fā)布以及長(zhǎng)期的運(yùn)行維護(hù)。運(yùn)維，本質(zhì)上是對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、服務(wù)的生命周期各個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，在成本、穩(wěn)定性、效率上達(dá)成一致可接受的狀態(tài)。對(duì)于初創(chuàng)公司，運(yùn)維部和系統(tǒng)部一般是合二為一的，相關(guān)工作由同一批人負(fù)責(zé)，界限可能不是很明顯。大型公司對(duì)運(yùn)維工作的要求更高，需要有更精細(xì)的分工，因此機(jī)房/網(wǎng)絡(luò)/操作系統(tǒng)相關(guān)的底層工作分離出來(lái)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，成為系統(tǒng)管理部，而上層和應(yīng)用產(chǎn)品相關(guān)的工作則由運(yùn)維負(fù)責(zé)，成為運(yùn)維部。以下從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期和運(yùn)維涉及的技術(shù)分別來(lái)看分工較細(xì)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司中運(yùn)維工作的職責(zé)。 [1]

溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，運(yùn)維工作跨部門(mén)、跨工種工作很多，需善于溝通、并且團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要強(qiáng)；工作中需膽大心細(xì)：膽大才能創(chuàng)新、不走尋常路，特別對(duì)于運(yùn)維這種新的工種，更需創(chuàng)新才能促進(jìn)發(fā)展；心細(xì)，運(yùn)維工程師是比較高線上權(quán)限者，需要謹(jǐn)慎心細(xì)；主動(dòng)性、執(zhí)行力，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)的運(yùn)維技術(shù)，并引入到工作中，提高運(yùn)維的質(zhì)量和效率；業(yè)務(wù)運(yùn)維工程師的日常工作包括：監(jiān)控線上的服務(wù)質(zhì)量響應(yīng)異常/處理突發(fā)故障在線發(fā)布/升級(jí)產(chǎn)品和相應(yīng)產(chǎn)品線的研發(fā)和測(cè)試協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品問(wèn)題基于工作中的問(wèn)題和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行抽取，將運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)理念落地沉淀為方法論/工具/系統(tǒng)/平臺(tái)，并制定相關(guān)的改進(jìn)計(jì)劃，在各個(gè)技術(shù)方向上落地實(shí)現(xiàn)，**終反饋回運(yùn)維工作中，提高運(yùn)維本身的效率和產(chǎn)品的價(jià)值。安全管理：管理網(wǎng)絡(luò)安全策略，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和安全事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在威脅并采取措施應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)。

處理日常緊急事故，修正，替換問(wèn)題組件。并設(shè)計(jì)規(guī)避問(wèn)題方法。設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)新的超大規(guī)模分布式系統(tǒng)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)。參與服務(wù)擴(kuò)容計(jì)劃和預(yù)測(cè)服務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，對(duì)軟件和系統(tǒng)性能進(jìn)行調(diào)優(yōu)。提供在線咨詢(xún)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題服務(wù)。構(gòu)建自動(dòng)運(yùn)維平臺(tái)，解決日常問(wèn)題。構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，預(yù)測(cè)可能的問(wèn)題。XX:運(yùn)維即生產(chǎn)環(huán)境以及和生產(chǎn)環(huán)境相關(guān)的資源、服務(wù)的維護(hù)的整個(gè)過(guò)程，包括了相關(guān)的技術(shù)、流程手段，確保生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定、高效、低成本的運(yùn)行。運(yùn)維一方面為對(duì)業(yè)務(wù)功能**終負(fù)責(zé)，其價(jià)值的體現(xiàn)為比較大化助力產(chǎn)品價(jià)值的發(fā)揮。這通常是通過(guò)將產(chǎn)品功能的運(yùn)行表現(xiàn)提升到***來(lái)達(dá)成的。例如搜索引擎的運(yùn)維重點(diǎn)要保障用戶(hù)在搜索時(shí)候的***體驗(yàn)：穩(wěn)、快、準(zhǔn)、新、全。而一個(gè)在線聊天系統(tǒng)的運(yùn)維應(yīng)該是確保用戶(hù)聊天過(guò)程的實(shí)時(shí)與順暢。另一方面為對(duì)在線業(yè)務(wù)的成本**終負(fù)責(zé)。其價(jià)值的體現(xiàn)為降低服務(wù)運(yùn)行成本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維（Network Operation and Maintenance）是指對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理、監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化的過(guò)程。黃浦區(qū)咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維24小時(shí)服務(wù)

文檔管理：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備配置、故障記錄等文檔，以便于后續(xù)的管理和維護(hù)。黃浦區(qū)方便網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是一種日常維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理(如計(jì)算機(jī)，服務(wù)器)、操作系統(tǒng)維護(hù)(系統(tǒng)打補(bǔ)丁，系統(tǒng)升級(jí))、網(wǎng)絡(luò)安全(病毒防范)等。在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?，掌握公司或者網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件。這里的設(shè)備主要是指交換機(jī)和路由、服務(wù)器等。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)公司或網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。黃浦區(qū)方便網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

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