從策劃、支持過程、管理實現(xiàn)、檢?擻敕治齪統(tǒng)中?改良幾個方面,論述了企業(yè)誠信管理體系從構建、施行、運轉到查核的實現(xiàn)方式。讓各企業(yè)按該規(guī)格成立相應的企業(yè)誠信管理體系,以誠信體系按策劃(P)、施行(D)、檢驗(C)、改良(A)的運行模式自動自行自律運轉企業(yè)誠信管理體系,提高企業(yè)誠信建設程度,提升企業(yè)誠信文化、提增企業(yè)誠信意識,爭做誠信商販、保證誠信經營、制作誠信品牌,發(fā)展地方經濟。五星商品售后服務認證GB/T27922貨品售后服務評價體系認證是服務認證類型,頒發(fā)“服務認證證書”?!渡唐肥酆蠓赵u價體系》(GB/T27922)基準是一個評價特性的標準化,認證目的是評出出色。認證的結果是驗證企業(yè)按照規(guī)格推行了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。服務認證適用于中華人民共和國境內生產型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務程度的評價。成立該體系的目的主要在于合理反應我國企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實情況,確切衡量企業(yè)售后服務的實際上程度,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的缺乏,推動企業(yè)售后服務工作的改進。信息安全管理體系認證ISO27001是ISO27000系列的主標準化,類似于ISO9000系列中的ISO9001,各類組織可以按照ISO27001的要求確立自己的信息安全管理體系。ISO標準認證可以帶來市場的尊重。iso45001和iso14001
ISO20000推薦服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法來服務管理,這可以為改進服務交付基礎,并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。ISO/IEC20000-2為審核人員提供指南,并可為組織規(guī)劃服務的改進提供幫助,以便組織通過ISO/IEC20000-1認證。ISO20000與ISO9000比較ISO20000與ISO9000的范疇不同,ISO20000只針對IT服務管理,在IT服務提供商及企業(yè)的IT部門應用較多;而ISO9000適用各行業(yè)的質量標準,在制造企業(yè)應用得很多。ISO20000與ISO9000的側重點不同,ISO20000與IT服務流程相關,其流程的名稱和控制采用的IT人員容易接受的術語,對IT系統(tǒng)變更的風險進行管理;而ISO9000與質量框架相聯(lián)系。ISO20000關注的內容和ISO9000相比,除IT服務質量外,如還關注財務、信息安全。ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業(yè)的具體應用和拓展。ISO20000和ITIL的關系ISO20000作為IT服務管理的國際標準,從IT服務管理比較好實踐ITIL中發(fā)展而來。ISO20000是13個管理流程,而ITIL是10個管理流程。ISO20000新增了業(yè)務關系管理與供應商管理,對應于ITIL中的服務等級管理。ISO20000新增的服務報告,涵蓋在ITIL的每個管理流程之中。ITIL提供比較好實踐指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。 吉林iso14001ISO質量體系可以控制質量成本,減少浪費和提高生產率。顧客將對來自有質量體系認證的企業(yè)的產品更感興趣。
ISO27001信息安全管理體系認證可有效保護信息資源,保護信息化進程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。隨著在世界范圍內,信息化水平的不斷發(fā)展,信息安全逐漸成為人們關注的焦點,世界范圍內的各個機構、組織、個人都在探尋如何保障信息安全的問題。英國、美國、挪威、瑞典、芬蘭、澳大利亞等國均制定了有關信息安全的本國標準,國際標準化組織(ISO)也發(fā)布了ISO17799、ISO13335、ISO15408等與信息安全相關的國際標準及技術報告。在信息安全管理方面,英國標準ISO27000:2005已經成為世界上應用很普遍與典型的信息安全管理標準,它是在BSI/DISC的BDD/2信息安全管理委員會指導下制定完成。
ISO20000信息服務管理體系實施效益得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致,建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務用戶提供高質量的服務;持續(xù)優(yōu)化服務流程,提升服務水平,提高業(yè)務滿意度;提高項目的可提供性并確保如期交付;從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制;明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點,完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義,監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng),如:信息安全管理體系ISMS、質量管理體系ISO9000等;將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合,規(guī)范IT部門服務水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導致的風險;提高IT部門相關員工的專業(yè)素質,提高員工的服務能力和工作效率。 現(xiàn)有的主要適宜企業(yè)推行和采用的ISO管理體系標準有哪些?
ISO申請需要的資料:1、申請組織授權人員簽署的認證申請書,包括申請認證范圍、申請組織的名稱、場所的地址、外包的過程、是否接受過咨詢、人力資源等情況的說明,認證標準等;2、法律證明文件(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印或掃描件。3、其它資質證明(國家或部門法規(guī)有要求時);如,3C認證證書、工業(yè)產品生產許可證、安全生產許可證、企業(yè)資質等的復印件或掃描件;4、管理體系文件。5、服務系統(tǒng)文件。6、多場所清單(應附每個多場所的法律地位證明文件的復印件/掃描件)(認證覆蓋多場所時適用時);7、產品生產/服務流程及特殊過程、關鍵過程說明;8、內審資料。9、管審資料。10、儀器校準證書、特種設備檢驗報告11、重要環(huán)境因素清單、目標指標方案、合規(guī)性評價。12、環(huán)評報告、環(huán)評批復、排污許可證、環(huán)境監(jiān)測報告、危險廢物合法處置協(xié)議。13、不可接受風險清單、主要危險材料清單、OHS風險、目標指標方案、合規(guī)性評價。14、工作場所有害因素檢測報告、特種崗位人員體檢報告15、消防驗收報告、生產、儲存、使用危險化學品的申請組織,還須提供安全生產評價及驗收報告。ISO認證有內外部兩個好處:內部可強化管理,提高人員素質和企業(yè)文化,外部提升企業(yè)形象和市場份額。iso14001的特點
華卓檢測認證(深圳)集團有限公司,是中國ISO體系認證咨詢輔導服務的開拓者和領路者。iso45001和iso14001
iso業(yè)務流程:付款流程:凡屬獲取證形式的客戶,分兩期付款:首期合同簽定時支付;第二期于獲取證書時支付。凡屬于管理提升型式的客戶,分三期付款,以利雙方互相監(jiān)督:首期于合同簽定時支持;第二于文件發(fā)布時支付;第三于通過現(xiàn)場審核時支付/獲取證書時支付。凡屬于單一培訓課,均為老師至企業(yè)現(xiàn)場培訓前收款。培訓課程服務流程:業(yè)務洽談→我公司形成培訓大綱、培訓師簡介→客戶方確認內→雙方簽定合同→我方按培訓計劃執(zhí)行→客戶方配合安排好相關教學設施和人員安排→進行培訓→培訓后考核→考核通過發(fā)合格證書→課程結束驗廠輔導服務流程:業(yè)務洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認我司顧問后,由顧問形成輔導計劃表→交企業(yè)確認→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現(xiàn)場輔導→企業(yè)按計劃表配合→顧問按計劃培訓與輔導→企業(yè)與我司領導雙方共監(jiān)督→顧問師指導企業(yè)向通驗廠第三方機構申請驗廠審核→企業(yè)提交驗廠申請→第三機構排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核(顧問師、企業(yè)相關人員現(xiàn)場應對)→審核員現(xiàn)場宣布通過→持續(xù)改進。iso45001和iso14001
華卓檢測認證(深圳)集團有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,先進的管理經驗,在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在廣東省等地區(qū)的商務服務中匯聚了大量的人脈以及客戶資源,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身不努力和大家共同進步的結果,這些評價對我們而言是最好的前進動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同華卓檢測認證供應和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產品,我們將以更好的狀態(tài),更認真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!