如今人們對(duì)于時(shí)間觀念意識(shí)提高，實(shí)現(xiàn)方便快捷排隊(duì)的需求而設(shè)計(jì)的一套無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息系統(tǒng)越來(lái)越被人們所需要。辦事大廳、銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指在工商、稅務(wù)、辦事大廳，交通違章處理中心、銀行等場(chǎng)所所使用的智能化排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)能兼容網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約人員根據(jù)預(yù)約時(shí)間到辦事大廳的取號(hào)機(jī)上取號(hào)，系統(tǒng)還具有現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)功能。系統(tǒng)能夠?qū)㈩A(yù)約人員和現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)人員添加到排隊(duì)呼叫隊(duì)列并進(jìn)行有序的呼叫，呼叫時(shí)有語(yǔ)音播報(bào)，并且液晶電視屏（LED屏）主屏上顯示詳細(xì)的呼叫提示信息，各工作人員窗口處還有窗口屏顯示呼叫信息。醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以提高醫(yī)院的工作效率和管理水平。廣州銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)就是人們現(xiàn)在樂(lè)于接受的系統(tǒng)。排隊(duì)技術(shù)早期出現(xiàn)在歐美等西方國(guó)家，開始的排隊(duì)系統(tǒng)有工作人員的人工呼叫，隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。目前己具備多種功能如樂(lè)音提示、語(yǔ)音合成呼叫、Voice-calling、呼叫終端、OperationTerminal以及柜臺(tái)顯示、CounterDisplay和綜合顯示-MainDisplay為主的各種數(shù)碼管顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示等。號(hào)碼發(fā)放也由取號(hào)機(jī)自動(dòng)打印(TicketDispenser)到觸摸屏查詢?nèi)√?hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)等等。排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)徹底改變了以前許多需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)場(chǎng)所的無(wú)序模式，也被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，以提高管理水平和自身競(jìng)爭(zhēng)力。珠海市專業(yè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)性能叫號(hào)系統(tǒng)可以減少病人在醫(yī)院內(nèi)的等待時(shí)間和就診過(guò)程中的不確定性。
智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通用于銀行、稅務(wù)、辦事、工商、派出所、社保、法院、海關(guān)......等不同行業(yè)辦事大廳，可根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性化要求更改界面及業(yè)務(wù)按鈕；操作使用符合人們的思維和行為習(xí)慣。基于完全工業(yè)級(jí)嵌入式的軟硬件平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經(jīng)受長(zhǎng)時(shí)間的頻繁操作不司機(jī)，無(wú)卡紙?jiān)O(shè)計(jì)，工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用，一年內(nèi)基本不需要售后辦事。清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的辦事環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿意辦事，客戶可以充分的利用等候時(shí)間做其他事，節(jié)約客戶的等候時(shí)間。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，無(wú)論排隊(duì)隊(duì)列、隊(duì)列優(yōu)先權(quán)、增減窗口、多級(jí)頁(yè)面都可根據(jù)擴(kuò)展。軟硬件兩方面的設(shè)計(jì)都遵循模塊化的設(shè)計(jì)理念，對(duì)于產(chǎn)品的安裝、測(cè)試、升級(jí)等方面都帶來(lái)方便。
啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和辦事評(píng)價(jià)系統(tǒng)。所有來(lái)辦事的人,只需摸顯示屏選擇需辦理業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)按“先到先辦理”的原則自動(dòng)排號(hào)分配，再通過(guò)語(yǔ)音提醒和顯示屏提示，到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，等待期間可坐在椅子上看報(bào)。每筆業(yè)務(wù)完成后，辦事人員對(duì)窗口工作人員的辦事質(zhì)量通過(guò)“辦事評(píng)價(jià)器”進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。叫號(hào)系統(tǒng)的啟用改變了過(guò)去由辦事人員找工作人員，變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員，有效分流了辦事人民，妥善解決了排隊(duì)混亂、插隊(duì)、擁堵、找熟人等現(xiàn)象。同時(shí)提升了辦事質(zhì)量和辦事效率。叫號(hào)系統(tǒng)可以減少病人在醫(yī)院內(nèi)的等待時(shí)間。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的使用，井然了辦事中心業(yè)務(wù)辦理的秩序，更加緩和了前臺(tái)接待人員一對(duì)多辦事狀態(tài)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯(cuò)及辦事應(yīng)答忙亂，給業(yè)戶帶來(lái)的辦事體驗(yàn)不佳的境況。在辦事中心大廳可以看到，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶，可以根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的辦事窗口，繼而更加便捷地與前臺(tái)工作人員進(jìn)一步的互動(dòng)交流與溝通。提高前臺(tái)辦事接待水平，給廣大業(yè)戶提供更加高效、專業(yè)細(xì)致的辦事。目前，銀達(dá)通公司已經(jīng)在民眾高頻參與的服務(wù)單位和場(chǎng)所安裝了全新排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，大幅度提升了現(xiàn)場(chǎng)大廳辦事效率和業(yè)務(wù)辦理的滿意率，并獲得一致好評(píng)。病人可以通過(guò)叫號(hào)系統(tǒng)更好地了解醫(yī)院的醫(yī)生資質(zhì)和專業(yè)領(lǐng)域。廣州銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
病人可以通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)輕松獲取就診信息。廣州銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通常由主機(jī)、取號(hào)機(jī)、窗口顯示屏、呼叫器、語(yǔ)音控制系統(tǒng)等幾個(gè)方面組成;主機(jī):實(shí)現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務(wù)排隊(duì)，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息接收，語(yǔ)音控制播放。取號(hào)機(jī):通常包括各業(yè)務(wù)分類界面顯示，觸摸屏控制，號(hào)碼傳送并打印。我們公司產(chǎn)品是將主機(jī)及取號(hào)機(jī)合二為一，主機(jī)裝在取號(hào)機(jī)內(nèi)的。呼叫器:包括17個(gè)按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報(bào)、重呼、等候等19項(xiàng)操作。窗口顯示屏:通常分大屏顯示或每個(gè)窗口的小屏顯示，顯示當(dāng)前窗口正在處理的號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口號(hào)。語(yǔ)音控制系統(tǒng):由電腦直接控制或由無(wú)線模塊傳送客戶號(hào)和窗口號(hào)到語(yǔ)間控制器并播放。廣州銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)